Bastelia | Soluciones de IA y Automatización para Empresas (ROI en semanas)

Inteligencia Artificial aplicada al negocio

Implementamos IA y automatización con resultados medibles en semanas

En Bastelia integramos automatizaciones, agentes conversacionales (chat y voz), datos/BI y marketing con IA encima de tus sistemas actuales (ERP/CRM/helpdesk). Diseñamos con RGPD by‑design y orientamos cada proyecto a ROI, eficiencia y calidad.

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🎯ROI & KPIs

Horas liberadas/mes gracias a RPA, OCR y agentes que ejecutan tareas reales.
CSAT, FCR y AHT en atención: respuestas 24/7 y handoff con contexto.
Conversión en marketing y ventas: lead scoring y nurtures omnicanal.
Seguridad y cumplimiento: minimización, retención y trazabilidad.

Metodología en 4 pasos: diagnóstico → diseño → integración segura → mejora continua.

Vista aérea de muelles logísticos y camiones — impacto de IA en operaciones — Operaciones con IA (pronóstico, inventario, rutas)

1) Fundación de datos & Cumplimiento

Inventario de fuentes, calidad del dato, etiquetado de eventos y gobierno (roles, retención y auditoría). Preparamos tu dato para IA sin rehacer tu stack.

Conectores a ERP/CRM/helpdesk y almacenamiento seguro.
Catálogo de datasets y políticas de retención alineadas a RGPD.
KPIs de calidad y trazabilidad de respuestas generadas.

2) IA operativa & agentes

Modelos que entienden, razonan y actúan: agentes web/WhatsApp/voz, copilotos para back‑office y automatizaciones con RPA/OCR integradas por API.

Agentes conversacionales con function calling (tickets, pedidos, citas).
RPA + OCR: entrada de datos, conciliaciones y validaciones.
Copilotos de productividad (resúmenes, borradores, búsquedas).

3) Medición & crecimiento

Cuadros de mando con KPIs de negocio: horas ahorradas, conversión, SLA, calidad. Roadmap vivo por oleadas, pruebas A/B y hardening de seguridad.

Panel de impacto por área y por caso de uso.
Alertas y playbooks de mejora continua.
Formación al equipo para autonomía y escalado.

Soluciones por área

Aplicamos IA donde más retorno genera

Abstracción de datos y automatización para finanzas

Finanzas & Control (FP&A, Tesorería, Contabilidad)

Cash forecasting, cierres y conciliaciones aceleradas, detección de anomalías, narrativa automática para comités y tableros de control accionables. Nos integramos con ERP, banca y BI existentes.

Red y señal conectada: marketing con IA y CRM

Marketing & Ventas (CRM)

Lead scoring predictivo, nurtures omnicanal (Email/SMS/WhatsApp), asistentes de ventas y reporting de ingresos por etapa (MQL→SQL→Won). Trabajamos sobre tu CRM actual.

Logística: muelles y rutas optimizadas con IA

Operaciones & Logística

Pronóstico de demanda, inventario dinámico, reaprovisionamiento automático y optimización de rutas con tráfico en tiempo real. Control de calidad con visión y mantenimiento predictivo.

Atención al cliente & agentes IA (web/WhatsApp/voz)

Respuestas 24/7 con grounding en tus fuentes, ejecución de acciones (pedidos, reservas, tickets) y transferencia fluida a humano con todo el contexto.

Datos, BI & Analítica

Dashboards con preguntas en lenguaje natural, métricas accionables y alertas de anomalías. Documentación, linaje y control de cambios para auditoría.

Cumplimiento & Legal Tech

Gobernanza de datos, políticas de retención, revisiones de contratos y auditoría de modelos. Diseño proporcional al riesgo y guardrails por defecto.

Diagnóstico express (2–3 semanas)

Inventario de procesos/datos, viabilidad técnica y caso de negocio. Seleccionamos los quick wins con impacto inmediato y definimos KPIs (horas liberadas, CSAT, conversión, SLA).

Piloto con métricas claras

Prototipo sobre datos reales y canales concretos. Observabilidad desde el primer día: deflexión, FCR, AHT, ingresos asistidos y trazabilidad de fuentes.

Despliegue & mejora continua

Integraciones por API/RPA, seguridad y gobierno. Iteramos sobre modelos, prompts y reglas operativas. Formación al equipo para operar y escalar con autonomía.

Modelos de colaboración

Elige cómo empezar (y mide el progreso)

Piloto

Caso de alto ROI

1–2 casos críticos y 1 canal (web o WhatsApp/voz). Indicadores de éxito y baseline comparables. Ideal para validar en pocas semanas.

Quiero un piloto

Growth

Interdepartamental

Más canales, verticalización por área y reporting ampliado. Conectores adicionales a CRM/ERP/helpdesk y BI.

Solicitar propuesta

Enterprise

Gobierno & escalado

Multi‑idioma, SSO, auditoría y gobierno de datos. SLA y soporte avanzado. Roadmap anual y seguridad reforzada.

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FAQs

Resolvemos dudas habituales antes de la demo

¿Tengo que cambiar mi ERP/CRM para usar IA?

No. Nos integramos por API, conectores nativos o RPA puente. Empezamos sobre tu stack y priorizamos los casos con mejor ROI.

¿Cómo medimos el éxito del proyecto?

Definimos KPIs de negocio (horas ahorradas, CSAT/FCR/AHT, conversión, SLA y calidad). Tablero con línea base y seguimiento por oleadas.

¿Qué hay de la privacidad y el RGPD?

Diseño privacy‑by‑design: minimización, retención, roles, cifrado y trazabilidad. Revisión humana donde impacta en el cliente o en regulatorio.