Bastelia | Solutions d’IA & d’Automatisation pour les Entreprises (ROI en quelques semaines)

Intelligence artificielle appliquée au business

Nous déployons l’IA et l’automatisation avec des résultats mesurables en quelques semaines

Chez Bastelia, nous intégrons automatisations, agents conversationnels (chat & voix), données/BI et marketing propulsé par l’IA au-dessus de vos systèmes actuels (ERP/CRM/helpdesk). Conception RGPD by design et orientation de chaque projet vers le ROI, l’efficacité et la qualité.

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🎯ROI & KPIs

Heures économisées/mois grâce à la RPA, à l’OCR et à des agents qui exécutent de vraies tâches.
CSAT, FCR et AHT en support : réponses 24/7 et transfert avec contexte.
Conversion marketing & ventes : lead scoring et nurtures omnicanaux.
Sécurité & conformité : minimisation, rétention et traçabilité.

Méthodologie en 4 étapes : diagnostic → conception → intégration sécurisée → amélioration continue.

Vue aérienne de quais et camions — impact de l’IA sur les opérations — Opérations avec IA (prévisions, stock, tournées)

1) Fondation de données & Conformité

Inventaire des sources, qualité des données, marquage d’événements et gouvernance (rôles, rétention, audit). Données prêtes pour l’IA sans reconstruire votre stack.

Connecteurs vers ERP/CRM/helpdesk et stockage sécurisé.
Catalogue de jeux de données et politiques de rétention alignées RGPD.
KPIs de qualité et traçabilité des réponses générées.

2) IA opérationnelle & agents

Modèles qui comprennent, raisonnent et agissent : agents web/WhatsApp/voix, copilotes back-office et automatisations RPA/OCR via API.

Agents conversationnels avec function calling (tickets, commandes, réservations).
RPA + OCR : saisie, conciliations et validations.
Copilotes de productivité (résumés, brouillons, recherche).

3) Mesure & croissance

Tableaux de bord avec KPIs métier : heures gagnées, conversion, SLA, qualité. Feuille de route vivante par vagues, A/B tests et durcissement sécurité.

Panel d’impact par domaine et par cas d’usage.
Alertes et playbooks d’amélioration continue.
Montée en compétences pour opérer et scaler en autonomie.

Solutions par domaine

Nous appliquons l’IA là où elle génère le plus de retour

Abstraction données et automatisation pour la finance

Finance & Contrôle (FP&A, Trésorerie, Comptabilité)

Prévisions de trésorerie, clôture & rapprochements accélérés, détection d’anomalies, narration automatique pour comités et tableaux de bord actionnables. Intégration ERP, banque et BI existants.

Marketing & Ventes (CRM)

Lead scoring prédictif, nurtures omnicanaux (Email/SMS/WhatsApp), assistants de vente et reporting des revenus par étape (MQL→SQL→Won). Nous travaillons sur votre CRM actuel.

Logistique : quais et tournées optimisées par l’IA

Opérations & Logistique

Prévision de la demande, stock dynamique, réappro automatique et optimisation des tournées avec trafic temps réel. Contrôle qualité par vision et maintenance prédictive.

Service client & agents IA (web/WhatsApp/voix)

Réponses 24/7 ancrées dans vos sources, exécution d’actions (commandes, réservations, tickets) et transfert fluide à l’humain avec contexte complet.

Analytics & BI : graphiques et anomalies

Données, BI & Analytics

Dashboards avec questions en langage naturel, métriques actionnables et alertes d’anomalies. Documentation, lignage et contrôle de changements pour audit.

Conformité & Legal Tech

Gouvernance des données, politiques de rétention, revue de contrats et audit des modèles. Design proportionné au risque et guardrails par défaut.

Diagnostic express (2–3 semaines)

Inventaire processus/données, faisabilité technique et business case. Sélection des quick wins à impact immédiat et définition des KPIs (heures gagnées, CSAT, conversion, SLA).

Pilote avec métriques claires

Prototype sur données réelles et canaux concrets. Observabilité dès le jour 1 : deflection, FCR, AHT, revenus assistés et traçabilité des sources.

Déploiement & amélioration continue

Intégrations API/RPA, sécurité et gouvernance. Itérations sur modèles, prompts et règles. Formation pour opérer et scaler en autonomie.

Modèles de collaboration

Choisissez comment démarrer (et mesurez l’avancement)

Pilote

Cas à fort ROI

1–2 cas critiques et 1 canal (web ou WhatsApp/voix). Indicateurs de succès et baseline comparable. Idéal pour valider en quelques semaines.

Je veux un pilote

Growth

Inter-départements

Plus de canaux, verticalisation par domaine et reporting étendu. Connecteurs supplémentaires vers CRM/ERP/helpdesk et BI.

Demander une proposition

Enterprise

Gouvernance & montée en charge

Multi-langue, SSO, audit et gouvernance data. SLA et support avancé. Feuille de route annuelle et sécurité renforcée.

Parler à un expert

FAQs

Nous répondons aux questions courantes avant la démo

Dois-je changer d’ERP/CRM pour utiliser l’IA ?

Non. Intégration via API, connecteurs natifs ou passerelle RPA. Nous partons de votre stack et priorisons les cas à meilleur ROI.

Comment mesurons-nous le succès du projet ?

KPIs métier (heures gagnées, CSAT/FCR/AHT, conversion, SLA et qualité). Tableau de bord avec baseline et suivi par vagues.

Quid de la confidentialité et du RGPD ?

Privacy by design : minimisation, rétention, rôles, chiffrement et traçabilité. Revue humaine lorsque l’impact est sensible (client/réglementaire).