Nous intégrons l’IA dans vos processus avec des APIs, RAG, LLMOps et des agents (chat & voix)
Nous concevons, intégrons et mettons en production des solutions d’IA à fort impact business—des automatisations et chatbots à l’analytique augmentée et aux copilotes internes. Le tout avec une gouvernance des données solide, sécurité et plan d’adoption clair.
- Projets sur mesure
- Piloté par le ROI & les KPIs
- Données & sécurité d’abord
- Déploiement par étapes
- Humain + IA
Problèmes typiques lors de l’intégration de l’IA
Trop de tâches manuelles & goulots d’étranglement
Saisie de données, reporting, support basique ou recherche d’info : perte de temps. Nous déployons des automatisations et des agents pour libérer les équipes et accélérer la livraison.
Données éparses et peu « prêtes »
Nous unifions les sources, nettoyons et gouvernons l’information pour activer l’analytique, le RAG et une décision fiable pilotée par les données.
Pilotes qui n’atteignent jamais la production
Des PoC sans fin, sans ROI. Nous passons en production avec des APIs, de l’observabilité et une feuille de route valeur & risques claire.
Ce que nous intégrons et mettons en production
Architecture & feuille de route IA
Évaluation de maturité, priorisation des cas, architecture modulaire (données → LLM/RAG → APIs) et plan d’adoption par phases.
Automatisations IA & RPA
Flux entre systèmes (ERP/CRM/ITSM), extraction documentaire (OCR), génération de rapports et actions automatiques.
Intégration via API & plugins
Nous connectons l’IA à vos applications : authentification, permissions, logs et versionning. Endpoints stables et sécurisés.
Données, BI & RAG
Intégration & gouvernance, catalogues, embeddings et recherche sémantique. Tableaux de bord et analytique augmentée.
LLMOps & Observabilité
Télémétrie, évaluation, versions, prompts & policies. Tests A/B et garde-fous qualité avant passage à l’échelle.
Agents chat & voix
Chatbots et voicebots connectés à vos systèmes : support 24/7, ventes assistées et aide interne aux employés.
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Cas d’usage prioritaires (impact rapide)
Finance & Contrôle
- Lecture de factures et écritures comptables.
- Rapprochements, clôture et reporting automatisés.
- Alertes de dépense et prévisions (FinOps).
Opérations & Logistique
- Commandes par seuil/prévision.
- Inventaire, QA par vision et maintenance.
- Optimisation des tournées et SLAs.
Marketing, Ventes & CRM
- Lead scoring, nurtures et personnalisation.
- Contenu « citable » + schémas SEO (Service/FAQ/HowTo).
- Copilotes commerciaux et analytique pipeline.
Service client
- Chatbots web/WhatsApp avec transfert humain.
- Self-service, retours et suivi des commandes.
- Routage intelligent et enquêtes NLP.
IT & Support interne
- Réinitialisations, entrées/sorties et FAQs IT.
- Assistants pour documentation & troubleshooting.
- Sécurité & observabilité avec IA.
Direction & Culture
- Playbook d’adoption & métriques (ROI, NPS, CSAT).
- Politiques d’usage responsable, privacy & éthique.
- Formations pratiques pour équipes et managers.
Le parcours Bastelia en 6 étapes (de l’idée à la prod)
1) Discovery
Objectifs, ICP, données disponibles, risques et opportunité. Alignement business-data-tech.
2) Architecture
Design modulaire : sources → intégration → stockages → LLM/RAG → APIs → canaux (app, web, chat, voix).
3) Pilote
Prototype fonctionnel avec KPIs clairs et critères « prêt pour la prod ».
4) Intégration
Endpoints sécurisés, permissions, logs, QA et A/B tests. Prompts entraînés et versionnés.
5) Déploiement
Production avec observabilité, alertes, rollback et runbooks.
6) Amélioration continue
Revue mensuelle des métriques, feedback utilisateurs et backlog priorisé.
Sécurité, vie privée & conformité
Conception « privacy-first »
- Minimisation des données, chiffrement en transit et au repos.
- Anonymisation/pseudonymisation pour l’entraînement.
- Revue des conditions fournisseurs et rétention.
Gouvernance & contrôle
- Gestion des identités et accès par rôle.
- Audit des prompts, traçabilité et journaux de décision.
- Politiques d’usage responsable et humain-dans-la-boucle pour tâches sensibles.
Livrables du projet
| Livrable | Contenu | Valeur |
|---|---|---|
| Feuille de route & architecture | Cas priorisés, schéma modulaire, risques et plan data. | Focus ROI et réduction d’incertitude. |
| Intégrations API | Endpoints, permissions, tests et documentation. | Production sécurisée et maintenable. |
| Agents/automatisations | Intents, flux, fallback et transfert humain. | Temps de réponse & satisfaction utilisateur. |
| Observabilité | Dash qualité, métriques, alertes, versions & évaluation. | Amélioration continue et maîtrise des risques. |
| Formation & adoption | Guides, rôles, sessions et bonnes pratiques. | Usage réel et pérenne. |
Foire aux questions
En quoi ce service diffère-t-il d’une « simple » consultance ?
Au-delà du design et de la stratégie, nous implémentons et laissons la solution fonctionner dans vos systèmes, avec observabilité, formation et plan de maintenance.
Faut-il des données parfaites pour démarrer ?
Non. Nous commençons par des cas avec données suffisantes et préparons l’intégration & la gouvernance pour améliorer qualité et couverture itérativement.
Travaillez-vous avec nos outils actuels ?
Oui. Intégration avec ERP/CRM/ITSM, data warehouses et apps internes via APIs, connecteurs, ou RPA quand il n’y a pas d’API.
Comment mesurera-t-on le succès ?
KPIs business (temps gagné, revenus, NPS/CSAT, qualité des données) suivis par dashboards et revues régulières.
Quid de la vie privée et de la conformité ?
Privacy-by-design, chiffrement, contrôle d’accès et audit. Documentation des processus et supervision humaine pour décisions sensibles.
Prêt à intégrer l’IA en toute confiance ?
Parlez-nous de votre cas. Nous ferons un diagnostic rapide et proposerons un plan clair pour passer de l’idée à la production avec valeur mesurable.
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Réponse habituelle sous 24 h ouvrées.
