Integramos IA nos seus processos com APIs, RAG, LLMOps e agentes (chat & voz)
Desenhamos, integramos e colocamos em produção soluções de IA com impacto no negócio: de automatizações e chatbots a analítica aumentada e copilotos internos. Tudo com governança de dados, segurança e um plano claro de adoção.
- Projetos à medida
- Foco em ROI & KPIs
- Dados e segurança primeiro
- Desdobramento por fases
- Edição humana + IA
Problemas típicos ao integrar IA
Trabalho manual em excesso e gargalos
Entrada de dados, relatórios, atendimento básico ou pesquisa consomem tempo. Integramos automatizações e agentes que libertam a equipa e aceleram a entrega.
Dados dispersos e pouco preparados
Unimos fontes, limpamos e governamos a informação para habilitar analítica, RAG e decisões com dados fiáveis.
Provas que não escalam à produção
Pilotos eternos sem ROI. Chegamos a produção com APIs, observabilidade e uma folha de rota clara de valor e riscos.
O que integramos e colocamos em produção
Arquitetura & Roadmap de IA
Avaliação de maturidade, priorização de casos, arquitetura modular (dados → LLM/RAG → APIs) e plano de adoção por fases.
Automatizações com IA & RPA
Fluxos entre sistemas (ERP/CRM/ITSM), extração de documentos (OCR), criação de relatórios e ações automáticas.
Integração via API & Conectores
Ligamos a IA às suas apps: autenticação, permissões, logs e versionamento. Endpoints estáveis para operar com segurança.
Dados, BI & RAG
Integração e governança, catálogos, embedding e pesquisa semântica. Dashboards e analítica aumentada para o negócio.
LLMOps & Observabilidade
Telemetria, avaliação, versões, prompts & policies. Testes A/B e controlos de qualidade antes de escalar.
Agentes de chat & voz
Chatbots e voicebots ligados aos seus sistemas: atendimento 24/7, vendas assistidas e suporte interno a colaboradores.
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Casos de uso prioritários (impacto rápido)
Finanças & Controlo
- Leitura de faturas e lançamentos contabilísticos.
- Conciliações, fecho e reporting automatizado.
- Alertas de gasto e previsão (FinOps).
Operações & Logística
- Pedidos automáticos por limiar e previsão.
- Inventário, qualidade com visão e manutenção.
- Otimização de rotas e SLA de serviço.
Marketing, Vendas & CRM
- Lead scoring, nurtures e personalização.
- Conteúdo “citável” + schema SEO (Service/FAQ/HowTo).
- Copilotos comerciais e analítica de pipeline.
Atendimento ao cliente
- Chatbots web/WhatsApp com transferência para humano.
- Self-service, devoluções e seguimento de pedidos.
- Routing inteligente e inquéritos com NLP.
TI & Suporte interno
- Reset de passwords, entradas/saídas e FAQs IT.
- Assistentes para documentação e troubleshooting.
- Observabilidade e segurança com IA.
Direção & Cultura
- Guia de adoção e métricas (ROI, NPS, CSAT).
- Políticas de uso responsável, privacidade e ética.
- Formação prática para equipas e gestores.
Metodologia Bastelia em 6 passos (da ideia à produção)
1) Discovery
Objetivos, ICP, dados disponíveis, riscos e oportunidade. Alinhamos negócio-dados-tecnologia.
2) Arquitetura
Desenho modular: fontes → integração → data stores → LLM/RAG → APIs → canais (app, web, chat, voz).
3) Piloto
Protótipo funcional com KPIs claros e critérios de “pronto para produzir”.
4) Integração
Endpoints seguros, permissões, logs, QA e testes A/B. Treino e prompts versionados.
5) Desdobramento
Produção com observabilidade, alertas, rollback e documentação operacional (runbooks).
6) Melhoria contínua
Revisão mensal de métricas, feedback de utilizadores e backlog priorizado.
Segurança, privacidade e conformidade
Design “privacy-first”
- Minimização de dados, cifragem em trânsito e em repouso.
- Anonimização/pseudonimização em treinos.
- Revisão de termos de fornecedores e retenção.
Governança & controlo
- Gestão de identidades e permissões por papel.
- Auditoria de prompts, rastreabilidade e registos de decisão.
- Políticas de uso responsável e revisão humana em tarefas sensíveis.
Entregáveis do projeto
| Entregável | O que inclui | Valor |
|---|---|---|
| Folha de rota & arquitetura | Casos priorizados, diagrama modular, riscos e plano de dados. | Foco em ROI e redução de incerteza. |
| Integrações API | Endpoints, permissões, testes e documentação. | Produção segura e sustentável. |
| Agentes/automatizações | Desenho de intents, fluxos, fallback e transferência para humano. | Tempo de resposta e satisfação do utilizador. |
| Observabilidade | Dashboard de qualidade, métricas, alertas, versões e avaliação. | Melhoria contínua e controlo de riscos. |
| Formação & adoção | Guias, papéis, sessões e boas práticas. | Uso real e sustentado da solução. |
Perguntas frequentes
O que diferencia este serviço de “apenas consultoria”?
Além do desenho e estratégia, implementamos e deixamos a solução a funcionar nos seus sistemas, com observabilidade, formação e plano de manutenção.
Preciso de dados perfeitos para começar?
Não. Começamos por casos com dados suficientes e preparamos a camada de integração e governança para melhorar qualidade e cobertura de forma iterativa.
Trabalham com as minhas ferramentas atuais?
Sim. Integramos com ERP/CRM/ITSM, data warehouses e apps internas via APIs, conectores ou RPA quando não há APIs.
Como vamos medir o sucesso?
Definimos KPIs de negócio (poupança de tempo, receita, NPS/CSAT, qualidade de dados) e monitorizamos com dashboards e revisões periódicas.
E a privacidade e conformidade?
Aplicamos design “privacy-first”, cifragem, controlo de acessos e auditoria. Documentamos processos e definimos revisão humana para decisões sensíveis.
Pronto para integrar IA com garantias?
Conte-nos o seu caso. Faremos um diagnóstico rápido e proporemos um plano claro para passar da ideia à produção com métricas de valor.
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