Formação em IA para utilizadores e equipas: produtividade real desde o primeiro dia
Programas práticos por função (Marketing, Vendas, Suporte ao Cliente, Operações, RH e Direção) com modelos de prompts, workflows e boas práticas de segurança. Desenhados para que qualquer profissional use copilots e chatbots com critério, rapidez e qualidade.
Estandardização de tarefas diárias com IA
Checklists, revisão humana e estilo
RGPD, direitos de autor e políticas de uso
Plano 30-60-90 com KPIs
Porque a Bastelia
Somos especialistas em adoção de IA em empresas: juntamos formação prática, uso responsável e despregue em processos reais. Não ficamos pela “teoria e demos”: trabalhamos com os teus casos, ferramentas e objetivos para estandardizar o uso da IA no dia a dia.
- Resultados mensuráveis desde a primeira semana (quick wins + hábitos).
- Aprendizagem por funções e setor para maximizar a transferência para o posto.
- Segurança e conformidade (dados sensíveis, direitos de autor, vieses, RGPD).
- Plano 30-60-90 de adoção com KPIs e suporte opcional.
* Os resultados dependem do ponto de partida e do grau de implantação.
O que nos diferencia
Abordagem agnóstica de ferramentas (ChatGPT, Gemini, Copilot, etc.), workflows reutilizáveis, kits de prompts em português e política de uso de IA pronta a adaptar à tua organização. Se necessário, ligamos IA ao teu CRM/CMS e automações.
Para quem é
- Equipas não técnicas que querem usar IA de forma segura e eficaz.
- PME e empresas que procuram estandardizar o uso de ChatGPT/Gemini/Copilot.
- Direções que precisam de KPIs claros e adoção sustentável.
- Departamentos de Marketing, Vendas, Suporte, Operações e RH.
O que os teus utilizadores vão alcançar
Passar de “testar ferramentas” a produzir com método: prompts robustos, controlo de qualidade, verificação e evidências, e automações leves que poupam tempo sem comprometer marca nem segurança.
Resultados que vais obter
Produtividade imediata
Copilots e modelos aplicados a tarefas diárias: redação, resumos, análise, relatórios, documentação e atendimento.
Estandardização
Guias, prompts e SOP por função; playbooks de trabalho e checklists de segurança para garantir consistência e qualidade.
Melhor experiência do cliente
Respostas mais rápidas e úteis; bots de 1.º nível e macros com tom e limites definidos.
Programas (escolhe ou combina)
1) Fundamentos de IA e uso responsável (4–8 h)
O que é e o que não é IA generativa; casos por departamento; riscos e boas práticas (dados sensíveis, PI, vieses); política de uso de IA (modelo base + checklist).
2) Produtividade com copilots e chatbots (6–12 h)
ChatGPT/Gemini/Copilot: melhores práticas, extensões e workflows. Prompting estruturado (função-objetivo-contexto-critérios-formato), cadeias de prompts, memória, notas e verificação.
3) Prompt Engineering profissional (6–12 h)
Frameworks (CoT, TREE, ReAct), avaliação de respostas, contraste e citação, tradução e reescrita por público/tom/canal, modelos por função (entregues em PT).
4) Especializações por função (3–6 h cada)
- Marketing/Conteúdo: ideação, calendários, copy multicanal, anúncios, SEO on-page.
- Vendas/CS: pesquisa de contas, emails & sequências, objeções, resumos, CRM copilots.
- Suporte ao cliente: macros, base de conhecimento, rascunhos, bots L1 (RAG introdutório).
- Operações/Escritório: documentação, SOP, QA, automações no-code (Make/Zapier).
- RH: descrições, triagem responsável, guias de entrevista, comunicação interna.
- Direção: visão, riscos, oportunidades e KPIs de adoção.
Entrega garantida
Cada programa inclui kits descarregáveis: prompts por função, workflows, checklist de segurança, guia de política de uso e modelo de plano 30-60-90.
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Metodologia
- 70% prática e 30% contexto. Workshops aplicados com casos do teu setor.
- Agnóstica de ferramentas: princípios e workflows acima de marcas.
- Live + on-demand: sessões em direto e materiais para rever quando quiseres.
- Opcional: revisão de casos reais e office hours.
Qualidade & segurança
Boas práticas de privacidade, direitos de autor e vieses. Revisão humana, citação de fontes, evidências e limites claros para bots e copilots.
Modalidades
In-company
Workshop nas tuas instalações, agenda à medida e exercícios com dados reais.
Online em direto
Aulas por videoconferência, gravações e suporte entre sessões.
Híbrido
Combina sessões presenciais com acompanhamento remoto.
Durações típicas
- Express: 3–4 h
- Workshop: 8–12 h
- Bootcamp: 24–40 h
- Mentoring: 4–12 semanas
Requisitos
Licenças ou acesso a ferramentas (propomos alternativas se necessário); ligação estável para sessões online; ponto de contacto interno por função.
Kits e entregáveis
- Modelos de prompts por função (PT): marketing, vendas, suporte, operações, RH, direção.
- Workflows e SOP para tarefas frequentes.
- Checklist de segurança (dados, direitos de autor, vieses, RGPD) e política de uso de IA.
- Plano 30-60-90 com KPIs de adoção e produtividade.
- Certificado de conclusão por programa ou trilha.
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Acompanhamento 30-60-90 (opcional)
30 dias · Ativação
Kits, primeiras vitórias e baseline de KPIs.
60 dias · Estandardização
SOP, política de uso e checklists de qualidade.
90 dias · Escala
Métricas de produtividade e qualidade; roadmap trimestral.
Casos e exemplos
Explora resultados e aprendizagens nos nossos casos de sucesso. Podemos também assinar NDA para rever exemplos dentro da tua organização.
Perguntas frequentes (FAQ)
É para principiantes?
Precisamos de conhecimentos técnicos?
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Inclui certificação?
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