Operações e Logística com IA: previsão, inventário e rotas com resultados em semanas

Operações e Logística com IA: menos gargalos, mais margem

Integramos previsão de procura, inventário dinâmico, reposição automática, otimização de rotas e controlo de qualidade com visão computacional. Implementação segura via API, métricas claras e resultados em semanas.

Previsão multivariável Inventário JIT Rotas e SLAs ótimos Manutenção preditiva Voicebot para logística
↓ Ruturas de stock ↓ Tempo de entrega ↑ Precisão do inventário ↑ FCR no suporte logístico
Vista aérea de armazém com docas de carga e camiões

Problemas que resolvemos

  • Procura volátil e previsões imprecisas que disparam o stock ou geram ruturas.
  • Reposição manual com regras fixas que não reagem ao contexto real.
  • Rotas e janelas de entrega ineficientes que aumentam custos e atrasos.
  • Inspeção de qualidade lenta; erros repetidos e reclamações do cliente.
  • Atendimento logístico saturado (tracking de pedidos, prazos, incidências).

Desenhamos soluções que combinam IA + dados + APIs para atacar o custo operacional e melhorar o serviço.

Acordo humano-IA para otimizar processos de negócio
Ilustração de colaboração humano-IA
IA ligada a finanças, clientes e operações
IA aplicada a várias funções

Soluções e módulos (prontos para ROI)

Analítica com IA para prever a procura

Previsão de procura

Modelos multivariáveis (histórico, sazonalidade, promoções, clima, tendências) recalculados diariamente para alimentar compras e produção.

  • Sinais internos + externos
  • Cenários e margens por SKU
  • Integração com ERP/WMS
Etiquetas, caixas e IA para inventário e pricing

Inventário dinâmico e reposição

Recalcula pontos de encomenda por loja/armazém; dispara ordens automáticas ao atingir mínimos ou perante picos previstos.

  • Políticas por categoria e rotação
  • Gestão de stock de segurança e obsolescência
  • Alertas proativos (stockout/overstock)
Grafo de rotas com nós conectados

Otimização de rotas

Planeamento dinâmico com trânsito em tempo real, janelas de entrega e restrições (capacidade, frio, ADR). Replaneia perante incidências.

  • Menos km e menor custo por entrega
  • Melhores SLAs e pontualidade
  • Simulação de cenários “e se…”
Visão computacional e automação

Controlo de qualidade com visão

Inspeção visual (linha, armazém, campo) para detetar defeitos, danos ou rotulagem incorreta com precisão consistente.

Cobertura industrial e docas de carga

Manutenção preditiva

Sensorização + IA para antecipar paragens. Ordens de trabalho automáticas no CMMS segundo criticidade e probabilidade de falha.

Atendimento com IA por voz e chat

Voicebot / Suporte logístico

Agente telefónico com latência sub-500 ms para estados de pedido, incidências e reservas. Transferência fluida para humano com contexto.

Multicanal: web, WhatsApp, email e voz com o mesmo motor conversacional.

Ver agentes conversacionais

Metodologia (30–90 dias da ideia à produção)

1) Descoberta & business case

Inventário de dados, processos e KPIs (serviço, custo, rotação, SLA). Seleção de 5–10 quick wins.

2) Desenho & piloto

Arquitetura modular (dados → IA/RAG → APIs) e protótipo com dados reais e métricas.

3) Integração & segurança

Ligação por API/conector a ERP/WMS/TMS/CRM. Permissões, logging, controlo de versões e testes A/B.

4) Deploy com observabilidade

Dashboards de qualidade e negócio (poupança operacional, SLA, FCR, ROI). Rollback seguro e runbooks.

5) Melhoria contínua

Tuning de modelos, ampliação por lotes e capacitação das equipas para autonomia.

Entregáveis

  • Roadmap e arquitetura
  • Endpoints e integrações
  • Agentes/automatizações prontos
  • Dashboard de KPIs e governação de dados

Tecnologia e Segurança (stack aberto, conformidade)

  • Integração & RPA: Power Automate, UiPath, Make, Zapier, n8n. RPA ponte onde não houver API.
  • Dados, BI & RAG: Data warehouses, catálogos, embedding semântico e dashboards (Power BI, etc.).
  • Agente de voz (telefone): Twilio Media Streams + Deepgram (STT) + LLM + ElevenLabs (TTS) — voz natural, barge-in, sub-500 ms.
  • Privacidade & RGPD: minimização, encriptação em trânsito/rep., retenção, rastreabilidade e revisão humana.

Revemos o teu stack e propomos a arquitetura ótima com métricas e riscos controlados.

Módulos de IA aplicados ao negócio

Planos e modelos de colaboração

Starter Vitórias rápidas

1–3 automatizações (ex.: faturas + tracking logístico) e integração básica.

Entrega típica: 3–5 semanas

Começar agora

Growth Interdepartamental

4–10 automatizações; BI e alertas; suporte 24/7 (chat/voz) e QA operacional.

Entrega típica: 6–10 semanas

Solicitar proposta

Enterprise Escala anual

Governação de dados, segurança avançada, integrações à medida e roadmap anual.

Entrega típica: plano anual

Falar com um especialista

Perguntas frequentes

Não. Começamos com casos com dados suficientes e preparamos integração e governação para melhorar cobertura e qualidade de forma iterativa.
Definimos KPIs de negócio (horas/mês poupadas, SLA, FCR, precisão do inventário, poupança por km, ROI) e monitorizamos em dashboard desde o arranque.
Sim. Preferimos APIs e conectores nativos; quando não existirem, usamos RPA como ponte temporária até estabilizar a integração.
Aplicamos minimização de dados, encriptação, controlo de acessos, retenção definida e revisão humana em decisões sensíveis. Documentamos processos e auditorias.
Um piloto funcional em 30 dias é comum. Para rollouts por lotes, falamos de 6–10 semanas conforme complexidade e integrações.
Sim. Agenda um diagnóstico de 30 minutos e propomos um plano claro com métricas de valor.

Agenda o teu diagnóstico gratuito

Conta-nos o teu caso. Em 30’ identificamos quick wins e um plano de valor com KPIs claros.

  • Enfoque em ROI e métricas desde o dia 1
  • Integração segura por API (ou RPA ponte)
  • Implementação faseada + melhoria contínua

Email: info@bastelia.com

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