Bastelia | Soluções de IA e Automação para Empresas (ROI em semanas)

Inteligência Artificial aplicada ao negócio

Implementamos IA e automação com resultados mensuráveis em semanas

Na Bastelia integramos automatizações, agentes conversacionais (chat e voz), dados/BI e marketing com IA sobre os teus sistemas atuais (ERP/CRM/helpdesk). Desenhamos com RGPD by-design e orientamos cada projeto para ROI, eficiência e qualidade.

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ROI & KPIs

Horas poupadas/mês graças a RPA, OCR e agentes que executam tarefas reais.
CSAT, FCR e AHT no atendimento: respostas 24/7 e handoff com contexto.
Conversão em marketing e vendas: lead scoring e nurtures omnicanal.
Segurança e conformidade: minimização, retenção e rastreabilidade.

Metodologia em 4 passos: diagnóstico → desenho → integração segura → melhoria contínua.

Vista aérea de docas logísticas e camiões — impacto da IA em operações — Operações com IA (previsão, inventário, rotas)

1) Fundação de dados & conformidade

Inventário de fontes, qualidade do dado, etiquetagem de eventos e governação (papéis, retenção e auditoria). Preparamos os teus dados para IA sem refazer o stack.

Conectores a ERP/CRM/helpdesk e armazenamento seguro.
Catálogo de datasets e políticas de retenção alinhadas ao RGPD.
KPIs de qualidade e rastreabilidade de respostas geradas.

2) IA operacional & agentes

Modelos que entendem, raciocinam e atuam: agentes web/WhatsApp/voz, copilotos para back-office e automatizações com RPA/OCR integradas por API.

Agentes conversacionais com function calling (tickets, pedidos, marcações).
RPA + OCR: entrada de dados, conciliações e validações.
Copilotos de produtividade (resumos, rascunhos, pesquisas).

3) Medição & crescimento

Dashboards com KPIs de negócio: horas poupadas, conversão, SLA, qualidade. Roadmap vivo por ondas, testes A/B e endurecimento de segurança.

Painel de impacto por área e caso de uso.
Alertas e playbooks de melhoria contínua.
Formação da equipa para autonomia e escala.

Soluções por área

Aplicamos IA onde gera mais retorno

Abstração de dados e automação para finanças

Finanças e Controlo (FP&A, Tesouraria, Contabilidade)

Cash forecasting, fechos e conciliações acelerados, deteção de anomalias, narrativa automática para comités e dashboards acionáveis. Integramos com ERP, banca e BI existentes.

Rede e sinal ligado: marketing com IA e CRM

Marketing e Vendas (CRM)

Lead scoring preditivo, nurtures omnicanal (Email/SMS/WhatsApp), assistentes de vendas e reporting de receitas por etapa (MQL→SQL→Won). Trabalhamos sobre o teu CRM.

Logística: docas e rotas otimizadas com IA

Operações e Logística

Previsão de procura, inventário dinâmico, reposição automática e otimização de rotas com trânsito em tempo real. Controlo de qualidade com visão e manutenção preditiva.

Ilustração IA para atendimento e agentes

Atendimento ao cliente & agentes IA (web/WhatsApp/voz)

Respostas 24/7 com grounding nas tuas fontes, execução de ações (pedidos, reservas, tickets) e transferência fluida para humano com todo o contexto.

Dados, BI e Analítica

Dashboards com perguntas em linguagem natural, métricas acionáveis e alertas de anomalias. Documentação, linhagem e controlo de alterações para auditoria.

Conformidade e Legal Tech

Governação de dados, políticas de retenção, revisões de contratos e auditoria de modelos. Desenho proporcional ao risco e guardrails por defeito.

Diagnóstico expresso (2–3 semanas)

Inventário de processos/dados, viabilidade técnica e caso de negócio. Selecionamos os quick wins de impacto imediato e definimos KPIs (horas poupadas, CSAT, conversão, SLA).

Piloto com métricas claras

Protótipo sobre dados reais e canais concretos. Observabilidade desde o primeiro dia: deflexão, FCR, AHT, receitas assistidas e rastreabilidade de fontes.

Implementação & melhoria contínua

Integrações por API/RPA, segurança e governação. Iteramos modelos, prompts e regras operacionais. Formação da equipa para operar e escalar com autonomia.

Modelos de colaboração

Escolhe como começar (e mede o progresso)

Piloto

Caso de alto ROI

1–2 casos críticos e 1 canal (web ou WhatsApp/voz). Indicadores de sucesso e linha de base comparável. Ideal para validar em poucas semanas.

Quero um piloto

Growth

Interdepartamental

Mais canais, verticalização por área e reporting ampliado. Conectores adicionais a CRM/ERP/helpdesk e BI.

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Enterprise

Governação & escala

Multi-idioma, SSO, auditoria e governação de dados. SLA e suporte avançado. Roadmap anual e segurança reforçada.

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FAQ

Esclarecemos as dúvidas antes da demo

Preciso de mudar o meu ERP/CRM para usar IA?

Não. Integramo-nos por API, conectores nativos ou RPA ponte. Começamos sobre o teu stack e priorizamos os casos com melhor ROI.

Como medimos o sucesso do projeto?

Definimos KPIs de negócio (horas poupadas, CSAT/FCR/AHT, conversão, SLA e qualidade). Painel com linha de base e acompanhamento por ondas.

E a privacidade e o RGPD?

Desenho privacy-by-design: minimização, retenção, papéis, encriptação e rastreabilidade. Revisão humana onde afeta cliente ou regulatório.