Formation IA pour utilisateurs et équipes : productivité réelle dès le premier jour
Programmes pratiques par rôle (Marketing, Ventes, Service Client, Opérations, RH et Direction) avec modèles de prompts, workflows et bonnes pratiques de sécurité. Conçus pour qu’un professionnel utilise copilots et chatbots avec discernement, rapidité et qualité.
Standardisation des tâches quotidiennes avec l’IA
Checklists, relecture humaine et style
RGPD, droit d’auteur et politiques d’usage
Plan 30-60-90 avec KPI
Pourquoi Bastelia
Nous sommes spécialistes de l’adoption de l’IA en entreprise : formation pratique, usage responsable et dÉploiement dans des processus réels. Au-delà de la « théorie et des démos », nous travaillons avec vos cas, vos outils et vos objectifs afin de standardiser l’usage de l’IA au quotidien.
- Résultats mesurables dès la première semaine (quick wins + habitudes).
- Apprentissage par rôles et secteur pour maximiser le transfert au poste.
- Sécurité & conformité (données sensibles, droit d’auteur, biais, RGPD).
- Plan 30-60-90 d’adoption avec KPI et support optionnel.
* Les résultats dépendent du point de départ et du niveau de mise en œuvre.
Ce qui nous différencie
Approche agnostique (ChatGPT, Gemini, Copilot, etc.), workflows réutilisables, kits de prompts en français et politique d’usage de l’IA prête à adapter à votre organisation. Au besoin, nous relions l’IA à votre CRM/CMS et à vos automatisations.
Pour qui
- Équipes non techniques souhaitant utiliser l’IA de façon sûre et efficace.
- PME et entreprises visant la standardisation de ChatGPT/Gemini/Copilot.
- Directions qui ont besoin de KPI clairs et d’une adoption durable.
- Départements Marketing, Ventes, Support, Opérations et RH.
Ce que vos utilisateurs vont accomplir
Passer du « test d’outils » à la production méthodique : prompts robustes, contrôle qualité, vérification et preuves, et automatisations légères qui font gagner du temps sans compromettre la marque ni la sécurité.
Résultats obtenus
Productivité immédiate
Copilots et modèles appliqués aux tâches quotidiennes : rédaction, résumés, analyse, rapports, documentation et service client.
Standardisation
Guides, prompts et SOP par rôle ; playbooks et checklists de sécurité pour garantir cohérence et qualité.
Meilleure expérience client
Réponses plus rapides et utiles ; bots de niveau 1 et macros avec ton et limites définis.
Programmes (à choisir ou combiner)
1) Fondamentaux de l’IA & usage responsable (4–8 h)
Ce qu’est/n’est pas l’IA générative ; cas par département ; risques et bonnes pratiques (données sensibles, PI, biais) ; politique d’usage de l’IA (modèle de base + checklist).
2) Productivité avec copilots & chatbots (6–12 h)
ChatGPT/Gemini/Copilot : meilleures pratiques, extensions et workflows. Prompting structuré (rôle-objectif-contexte-critères-format), chaînes de prompts, mémoire, notes et vérification.
3) Prompt Engineering professionnel (6–12 h)
Cadres (CoT, TREE, ReAct), évaluation des réponses, corroboration et citation, traduction & réécriture par audience/ton/canal, modèles par rôle (livrés en FR).
4) Spécialisations par rôle (3–6 h chacune)
- Marketing/Contenu : idéation, calendriers, copies multicanales, annonces, SEO on-page.
- Ventes/CS : recherche de comptes, emails & séquences, objections, résumés, CRM copilots.
- Service client : macros, base de connaissance, brouillons, bots L1 (RAG introductif).
- Opérations/Bureau : documentation, SOP, QA, automatisations no-code (Make/Zapier).
- RH : fiches de poste, tri responsable, guides d’entretien, communication interne.
- Direction : vision, risques, opportunités et KPI d’adoption.
Livraison garantie
Chaque programme inclut des kits téléchargeables : prompts par rôle, workflows, checklist sécurité, guide de politique d’usage et modèle de plan 30-60-90.
Voir les programmes associés
Méthodologie
- 70 % pratique et 30 % contexte. Ateliers appliqués avec des cas de votre secteur.
- Agnostique outils : principes et workflows avant les marques.
- Live + on-demand : sessions en direct et supports à revoir à volonté.
- Optionnel : revues de cas réels et office hours.
Qualité & sécurité
Bonnes pratiques de confidentialité, droit d’auteur et biais. Relecture humaine, citation des sources, preuves et limites claires pour bots et copilots.
Modalités
En entreprise
Atelier sur site, planning sur mesure et exercices avec données réelles.
En ligne en direct
Classes en visioconférence, enregistrements et support entre sessions.
Hybride
Combine des sessions présentielle et un suivi à distance.
Durées indicatives
- Express : 3–4 h
- Atelier : 8–12 h
- Bootcamp : 24–40 h
- Mentorat : 4–12 semaines
Prérequis
Licences ou accès aux outils (alternatives proposées si besoin) ; connexion stable pour les sessions en ligne ; point de contact interne par rôle.
Kits & livrables
- Modèles de prompts par rôle (FR) : marketing, ventes, support, opérations, RH, direction.
- Workflows et SOP pour les tâches fréquentes.
- Checklist sécurité (données, droit d’auteur, biais, RGPD) et politique d’usage de l’IA.
- Plan 30-60-90 avec KPI d’adoption et de productivité.
- Certificat de fin de formation par programme ou parcours.
Besoin de packs clés en main ?
Consultez nos parcours marketing et SEO/SEM, ou demandez un pack sur mesure pour votre secteur.
Accompagnement 30-60-90 (optionnel)
30 jours · Activation
Kits, premiers gains et baseline des KPI.
60 jours · Standardisation
SOP, politique d’usage et checklists qualité.
90 jours · Passage à l’échelle
Métriques de productivité et qualité ; roadmap trimestrielle.
Cas & exemples
Explorez résultats et enseignements dans nos cas de succès. Nous pouvons aussi signer un NDA pour examiner des exemples internes à votre organisation.
Questions fréquentes (FAQ)
Est-ce pour débutants ?
Faut-il des connaissances techniques ?
Travaillerons-nous avec nos données ?
Inclut-elle une certification ?
Comment mesure-t-on le ROI ?
Quels outils couvrez-vous ?
Langues et tailles de groupe ?
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