Integrem IA als teus processos amb APIs, RAG, LLMOps i agents (xat i veu)
Dissenyem, integrem i posem en producció solucions d’IA amb impacte de negoci: des d’automatitzacions i chatbots fins a analítica augmentada i copilots interns. Tot amb governança de dades, seguretat i un pla clar d’adopció.
- Projectes a mida
- Enfocament ROI & KPI
- Dades i seguretat primer
- Desplegament per fases
- Edició humana + IA
Problemes típics que abordem en integrar IA
Massa feina manual i colls d’ampolla
Entrada de dades, informes, atenció bàsica o cerca d’informació consumeixen temps. Integrem automatitzacions i agents que descarreguen l’equip i acceleren el lliurament.
Dades disperses i poc preparades
Unim fonts, netegem i governem la informació per habilitar analítica, RAG i presa de decisions amb dades fiables.
Proves que no escalen a producció
Pilots eterns sense ROI. Arribem a producció amb APIs, observabilitat i una fulla de ruta clara de valor i riscos.
Què integrem i posem en producció
Arquitectura i Roadmap d’IA
Avaluació de maduresa, priorització de casos, arquitectura modular (dades → LLM/RAG → APIs) i pla d’adopció per fases.
Automatitzacions amb IA i RPA
Fluxos entre sistemes (ERP/CRM/ITSM), extracció de documents (OCR), generació d’informes i accions automàtiques.
Integració via API i connectors
Connectem la teva IA amb les teves apps: autenticació, permisos, logs i versionat. Endpoints estables per operar amb seguretat.
Dades, BI i RAG
Integració i governança, catàlegs, embedding i cerca semàntica. Quadres i analítica augmentada per al negoci.
LLMOps i Observabilitat
Telemetria, avaluació, versions, prompts i polítiques. Proves A/B i controls de qualitat abans d’escalar.
Agents de xat i veu
Chatbots i voicebots connectats als teus sistemes: atenció 24/7, vendes assistides i suport intern a empleats.
Busques preus tancats? Revisa Paquets i Preus o demana una proposta a mida.
Cases d’ús prioritàries (impacte ràpid)
Finances i Control
- Lectura de factures i assentaments comptables.
- Conciliacions, tancament i reporting automatitzat.
- Alertes de despesa i previsió (FinOps).
Operacions i Logística
- Comandes automàtiques per llindar i pronòstic.
- Inventari, qualitat amb visió i manteniment.
- Optimització de rutes i SLA de servei.
Màrqueting, Vendes i CRM
- Lead scoring, nurtures i personalització.
- Contingut “citable” + schema SEO (Service/FAQ/HowTo).
- Copilots comercials i analítica de pipeline.
Atenció al client
- Chatbots web/WhatsApp amb transferència a humà.
- Autoservei, devolucions i seguiment de comandes.
- Routing intel·ligent i enquestes amb NLP.
TI i Suport intern
- Restabliment de contrasenyes, altes/baixes i FAQs IT.
- Assistents per a documentació i troubleshooting.
- Observabilitat i seguretat amb IA.
Direcció i Cultura
- Guia d’adopció i mètriques de valor (ROI, NPS, CSAT).
- Polítiques d’ús responsable, privadesa i ètica.
- Formació pràctica per a equips i managers.
Metodologia Bastelia en 6 passos (d’idea a producció)
1) Discovery
Objectius, ICP, dades disponibles, riscos i oportunitat. Alineem negoci-dades-tecnologia.
2) Arquitectura
Disseny modular: fonts → integració → magatzems → LLM/RAG → APIs → canals (app, web, xat, veu).
3) Pilot
Prototip funcional amb KPI clars i criteris de “llest per produir”.
4) Integració
Endpoints segurs, permisos, logs, QA i proves A/B. Entrenament i prompts versionats.
5) Desplegament
Producció amb observabilitat, alertes, rollback i documentació operativa (runbooks).
6) Millora contínua
Revisió mensual de mètriques, feedback d’usuaris i backlog prioritzat.
Seguretat, privadesa i compliment
Disseny “privacy-first”
- Minimització de dades, xifrat en trànsit i en repòs.
- Anonimització/pseudonimització en entrenaments.
- Revisió de termes de proveïdors i retenció.
Governança i control
- Gestió d’identitats i permisos per rol.
- Auditoria de prompts, traçabilitat i registres de decisions.
- Polítiques d’ús responsable i revisió humana en tasques sensibles.
Lliurables del projecte
| Lliurable | Què inclou | Valor |
|---|---|---|
| Fulla de ruta i arquitectura | Cases prioritzades, diagrama modular, riscos i pla de dades. | Enfocament ROI i reducció d’incertesa. |
| Integracions API | Endpoints, permisos, proves i documentació. | Producció segura i mantenible. |
| Agents/automatitzacions | Disseny d’intents, fluxos, fallback i transferència a humà. | Temps de resposta i satisfacció d’usuari. |
| Observabilitat | Quadre de qualitat, mètriques, alertes, versions i avaluació. | Millora contínua i control de riscos. |
| Formació i adopció | Guies, rols, sessions i bones pràctiques. | Ús real i sostingut de la solució. |
Preguntes freqüents
Què diferencia aquest servei d’una “simple consultoria”?
A més del disseny i l’estratègia, implementem i deixem la solució funcionant als teus sistemes, amb observabilitat, formació i pla de manteniment.
Necessito dades perfectes per començar?
No. Comencem per casos amb dades suficients i preparem la capa d’integració i governança per millorar qualitat i cobertura de manera iterativa.
Treballareu amb les meves eines actuals?
Sí. Ens integrem amb ERP/CRM/ITSM, data warehouses i aplicacions internes mitjançant APIs, connectors o RPA si no hi ha APIs.
Com mesurarem l’èxit?
Definim KPI de negoci (estalvi de temps, ingressos, NPS/CSAT, qualitat de dades) i els monitoritzem amb quadres i revisions periòdiques.
Què passa amb la privadesa i el compliment?
Apliquem disseny “privacy-first”, xifrat, control d’accessos i auditoria. Documentem processos i establim revisió humana per a decisions sensibles.
A punt per integrar IA amb garanties?
Explica’ns el teu cas. Farem un diagnòstic ràpid i et proposarem un pla clar per passar de la idea a producció amb mètriques de valor.
Parla amb un expert Escriu-nos
Resposta habitual en 24 h laborables.
