Automatitzacions amb IA per multiplicar la productivitat i les vendes

Automatitzacions amb IA

Multiplica la productivitat, redueix errors i accelera les vendes

Dissenyem i implementem automatitzacions amb IA i RPA que eliminen tasques repetitives, connecten els teus sistemes via API i lliuren ROI mesurable en setmanes: extracció documental (OCR/IDP), finances (AP/AR), atenció 24/7 amb xat/veu, màrqueting & vendes (CRM) i operacions/logística.

Integració via API Quick wins → Escalat KPIs i ROI
Què automatitzem Casos per àrea Com treballem Tecnologia i seguretat Resultats i mètriques Plans Calculadora ROI Preguntes freqüents
Il·lustració d’automatització i circuits d’IA amb llums en moviment (biblioteca Bastelia)

Què automatitzem (mostra representativa)

  • Documents i dades: extracció OCR/IDP de factures, albarans o formularis, validació de regles i abocament a ERP/CRM.
  • Finances: AP/AR, conciliacions, tancaments i reporting comptable; alertes de sobrecostos (FinOps) i previsions.
  • Màrqueting & vendes: scoring predictiu, nurturing multicanal, propostes i quadres de ROI.
  • Atenció al client: xatbots web/WhatsApp i agents de veu amb latència < 500 ms per a reserves i suport telefònic.
  • Operacions i logística: previsió de demanda, inventari i reaprovisionament automàtic per llindars.
  • RRHH: cribatge de CVs, agenda d’entrevistes, onboarding i FAQ internes.
  • TI/Helpdesk: autoservei L1 (resets de contrasenya, tiquets) i classificació intel·ligent.

Valor diferencial: integrem per API (o RPA com a pont) i mesurem hores estalviades/mes, precisió d’extracció, TMO/FCR i ROI des del primer mes.

Xarxa de dades i connexions per a integracions amb IA (biblioteca Bastelia)
24/7
Atenció contínua (xat/veu)
↓ errors
Menys digitació manual
ROI
Mètriques clares des de l’inici

Casos d’ús per àrea

Finances i Control

  • Captura automàtica de factures (PDF → ERP) amb validació i excepcions.
  • Conciliacions i tancaments accelerats; reporting a BI.
  • Alertes de sobrecostos i previsions de tresoreria.
Més sobre Finances

Operacions i Logística

  • Reaprovisionament automàtic per mínims i previsió multivariable.
  • Manteniment predictiu i control de qualitat amb visió.
  • Rutes i terminis optimitzats amb dades en temps real.
Més sobre Operacions

Màrqueting & Vendes (CRM)

  • Lead scoring i workflows de nurturing multicanal.
  • Personalització en temps real (web/correu/WhatsApp).
  • Dashboards amb atribució i proves A/B.
Més sobre Màrqueting amb IA

Atenció al Client

  • Xatbots omnicanal que resolen FAQs i escalen amb context.
  • Agents de veu telefònics amb barge-in i veu natural (<500 ms).
  • Classificació de tiquets i routing intel·ligent.
Veure Agents conversacionals

RRHH

  • Cribatge de CVs i agenda automàtica d’entrevistes.
  • Onboarding i “HR Assistant” per a dubtes interns.
  • Formació amb continguts generats per IA.
Formació en IA

TI i Seguretat

  • Autoservei L1 i copilots de codi.
  • CI/CD automatitzat; alertes d’anomalies 24/7.
  • Control d’accessos i integracions segures.
Dades, BI i Analytics
IA i negoci: col·laboració humà-màquina (biblioteca Bastelia)
Quadre d’automatitzacions i resultats de negoci (biblioteca Bastelia)
IA aplicada a ingressos, clients i operacions (biblioteca Bastelia)

Com treballem (de diagnòstic a producció)

  1. Descobriment: identifiquem 5-10 “quick wins” amb alt volum i regles clares. Lliurable: mapa d’automatitzacions i ROI esperat.
  2. PoC & Disseny: prototip amb dades reals i mètriques (hores/mes estalviades, precisió OCR, TMO/FCR, etc.).
  3. Integració: connexió per API/connector amb ERP/CRM/ITSM/CMS, permisos i auditoria.
  4. Desplegament: pilots controlats → escalat per lots amb observabilitat.
  5. Millora contínua: tuning de models i ampliació a més processos.

Sempre amb governança de dades i compliment a la UE. Oferim suport d’adopció i capacitació.

Flux d’implementació d’IA: dades, models, orquestració, mesura (biblioteca Bastelia)

Tecnologia i seguretat (stack obert, compliance)

Integració & RPA

Power Automate, UiPath, Make, Zapier, n8n. On no hi ha API, fem servir RPA com a pont temporal.

LLM/IDP & Dades

Models generatius i OCR avançat per a extracció documental; quadres de comandament en BI (Power BI, etc.).

Agent de veu (telèfon)

Twilio Media Streams + Deepgram STT + LLM + ElevenLabs TTS: veu natural, barge-in i latència sub-500 ms. Ideal per a reserves i suport telefònic.

Resultats i mètriques (què mesurem)

  • Hores estalviades/mes per procés (finances, helpdesk, màrqueting, etc.).
  • Velocitat de resposta (de minuts/hores a segons en xat/veu).
  • Qualitat/precisió en extracció de dades i resolució en primer contacte (FCR).
  • ROI directe: estalvi vs. cost d’eines/ús (tokens, minuts, etc.).

Compartim un quadre de KPIs des de l’inici i el revisem mensualment per a prioritzar ampliacions.

Automatitzacions d’alt impacte amb IA (biblioteca Bastelia)

Plans i terminis (orientatius)

Starter · Victòries ràpides

1-3 automatitzacions core (p. ex. factures + xatbot FAQ) i integració bàsica.

Lliurament típic: 3-5 setmanes

Sol·licitar proposta
Growth · Interdepartamental

4-10 automatitzacions; BI i alertes; suport 24/7 (xat/veu) i QA operatiu.

Lliurament típic: 6-10 setmanes

Sol·licitar proposta
Enterprise · Escalat anual

Governança de dades, seguretat avançada, integracions a mida i full de ruta anual.

Lliurament típic: pla anual

Sol·licitar proposta

Calculadora ràpida de ROI (estalvi mensual estimat)

Resultat → 0 € / mes
Fórmula: hores × cost × (% automatitzable / 100). Estimació orientativa; ajustem paràmetres al diagnòstic.

Què passa després?

Si l’estimació encaixa, proposem un pilot amb mètriques clares i lliurables en 30 dies. Escriu-nos i avancem amb 1 correu.

Escriure a info@bastelia.com

Preguntes freqüents

Què diferencia Bastelia?
Cobrim tota la cadena (finances, operacions, màrqueting, suport, RRHH, TI) amb integració via API, mètriques i una biblioteca de casos que accelera el time-to-value. Apostem per quick wins i escalat.
Quins processos prioritzar a l’inici?
Factures AP/AR, extracció documental, helpdesk L1, informes recurrents i atenció 24/7 (xat/veu). Són processos d’alt volum i regles clares.
Podeu integrar amb el meu ERP/CRM actual?
Sí. Prioritzem APIs/connectors; si no existeixen, fem servir RPA com a pont. Treballem amb SAP, Microsoft, HubSpot, ServiceNow i més.
Com mesurem l’èxit?
Hores estalviades/mes, TMO/FCR, precisió OCR, temps de cicle, CSAT/NPS i ROI directe (estalvi vs. cost). Compartim un dashboard des de l’inici.
Oferiu agents de veu telefònics?
Sí: Twilio + Deepgram + LLM + ElevenLabs amb barge-in, veu natural i <500 ms de latència. Perfecte per a reserves o suport amb pics de trucades.

Diagnòstic gratuït · Comencem amb 2-3 automatitzacions d’alt impacte

En una trucada identifiquem els teus quick wins, estimem ROI i definim lliurables. Integram per API i mesurem l’impacte des del primer mes.

Sol·licitar diagnòstic gratuït Descarregar “Checklist: 60 automatitzacions”
Arquitectura de dades i automatització integrada (biblioteca Bastelia)
Desplaça cap amunt