Design privacy-by-design: minimizzazione, retention, ruoli, cifratura e tracciabilità con revisione umana nelle decisioni sensibili.

Bastelia | Soluzioni di IA e Automazione per le Imprese (ROI in settimane)

Intelligenza Artificiale applicata al business

Implementiamo IA e automazione con risultati misurabili in poche settimane

In Bastelia integriamo automazioni, agenti conversazionali (chat e voce), dati/BI e marketing con IA sopra i tuoi sistemi attuali (ERP/CRM/helpdesk). Progettiamo con GDPR by-design e orientiamo ogni progetto a ROI, efficienza e qualità.

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ROI & KPI

Ore risparmiate/mese grazie a RPA, OCR e agenti che eseguono attività reali.
CSAT, FCR e AHT in assistenza: risposte 24/7 e handoff con contesto.
Conversione in marketing e vendite: lead scoring e nurture omnicanale.
Sicurezza e conformità: minimizzazione, retention e tracciabilità.

Metodo in 4 passi: diagnosi → design → integrazione sicura → miglioramento continuo.

Veduta aerea di banchine logistiche e camion — impatto dell’IA sulle operations — Operations con IA (previsioni, inventario, percorsi)

1) Fondazione dati & conformità

Inventario fonti, qualità del dato, tagging eventi e governance (ruoli, retention, audit). Prepariamo i tuoi dati per l’IA senza rifare lo stack.

Connettori verso ERP/CRM/helpdesk e storage sicuro.
Catalogo dataset e policy di retention allineate al GDPR.
KPI di qualità e tracciabilità delle risposte generate.

2) IA operativa & agenti

Modelli che capiscono, ragionano e agiscono: agenti web/WhatsApp/voce, copiloti per back-office e automazioni con RPA/OCR integrate via API.

Agenti conversazionali con function calling (ticket, ordini, appuntamenti).
RPA + OCR: inserimento dati, riconciliazioni e validazioni.
Copiloti di produttività (riassunti, bozze, ricerche).

3) Misurazione & crescita

Dashboard con KPI di business: ore risparmiate, conversione, SLA, qualità. Roadmap vivo per ondate, A/B test e hardening di sicurezza.

Pannello impatto per area e caso d’uso.
Alert e playbook di miglioramento continuo.
Formazione del team per autonomia ed escalabilità.

Soluzioni per area

Applichiamo l’IA dove genera più ritorno

Astrazione di dati e automazione per finanza

Finanza e Controllo (FP&A, Tesoreria, Contabilità)

Cash forecasting, chiusure e riconciliazioni accelerate, rilevazione anomalie, narrativa automatica per comitati e dashboard azionabili. Ci integriamo con ERP, banking e BI esistenti.

Rete e segnali collegati: marketing con IA e CRM

Marketing e Vendite (CRM)

Lead scoring predittivo, nurture omnicanale (Email/SMS/WhatsApp), assistenti di vendita e reporting ricavi per fase (MQL→SQL→Won). Lavoriamo sul tuo CRM.

Logistica: banchine e percorsi ottimizzati con IA

Operations e Logistica

Previsione domanda, inventario dinamico, riordino automatico e ottimizzazione percorsi con traffico real-time. Controllo qualità con visione e manutenzione predittiva.

Illustrazione IA per assistenza e agenti

Assistenza clienti & agenti IA (web/WhatsApp/voce)

Risposte 24/7 con grounding sulle tue fonti, esecuzione azioni (ordini, prenotazioni, ticket) e handoff fluido all’operatore con tutto il contesto.

Dati, BI e Analytics

Dashboard con domande in linguaggio naturale, metriche azionabili e alert di anomalia. Documentazione, lineage e change control per audit.

Conformità e Legal Tech

Data governance, policy di retention, revisioni contrattuali e audit dei modelli. Design proporzionato al rischio e guardrails di default.

Diagnosi express (2–3 settimane)

Inventario processi/dati, fattibilità tecnica e business case. Selezioniamo i quick win a impatto rapido e definiamo KPI (ore risparmiate, CSAT, conversione, SLA).

Pilota con metriche chiare

Prototipo su dati reali e canali specifici. Osservabilità dal day-1: deflection, FCR, AHT, ricavi assistiti e tracciabilità fonti.

Rollout & miglioramento continuo

Integrazioni via API/RPA, sicurezza e governance. Iteriamo modelli, prompt e regole operative. Formazione del team per operare e scalare in autonomia.

Modelli di collaborazione

Scegli come iniziare (e misura i progressi)

Pilota

Caso ad alto ROI

1–2 casi critici e 1 canale (web o WhatsApp/voce). Indicatori di successo e baseline comparabile. Ideale per validare in poche settimane.

Voglio un pilota

Growth

Interdipartimentale

Più canali, verticalizzazione per area e reporting ampliato. Connettori addizionali verso CRM/ERP/helpdesk e BI.

Richiedi proposta

Enterprise

Governance & scalabilità

Multi-lingua, SSO, audit e data governance. SLA e supporto avanzato. Roadmap annuale e sicurezza rafforzata.

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FAQ

Chiarimenti prima della demo

Devo cambiare ERP/CRM per usare l’IA?

No. Ci integriamo via API, connettori nativi o RPA ponte. Partiamo dal tuo stack e priorizziamo i casi con miglior ROI.

Come misuriamo il successo del progetto?

Definiamo KPI di business (ore risparmiate, CSAT/FCR/AHT, conversione, SLA e qualità). Dashboard con baseline e tracking a ondate.

E privacy e GDPR?

Design privacy-by-design: minimizzazione, retention, ruoli, cifratura e tracciabilità. Revisione umana dove impatta su cliente o regolatorio.