Bastelia | KI- & Automatisierungslösungen für Unternehmen (ROI in wenigen Wochen)

Künstliche Intelligenz fürs Business

Wir implementieren KI und Automatisierung – messbare Ergebnisse in wenigen Wochen

Bei Bastelia integrieren wir Automationen, konversationelle Agenten (Chat & Voice), Data/BI und KI-gestütztes Marketing auf Ihrer bestehenden Systemlandschaft (ERP/CRM/Helpdesk). Wir entwickeln nach dem Prinzip DSGVO by design und richten jedes Projekt auf ROI, Effizienz und Qualität aus.

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🎯ROI & KPIs

Gesparte Stunden/Monat durch RPA, OCR und Agenten, die echte Aufgaben ausführen.
CSAT, FCR und AHT im Support: 24/7-Antworten und Handover mit Kontext.
Conversion in Marketing & Vertrieb: Lead-Scoring und Omnichannel Nurtures.
Sicherheit & Compliance: Datenminimierung, Aufbewahrung, Nachvollziehbarkeit.

Vorgehen in 4 Schritten: Diagnose → Design → sichere Integration → kontinuierliche Verbesserung.

Luftaufnahme von Laderampen und Lkw — KI-Impact in Operations — Operations mit KI (Forecast, Bestand, Routen)

1) Datenfundament & Compliance

Quelleninventar, Datenqualität, Event-Tagging und Governance (Rollen, Aufbewahrung, Audit). Wir machen Ihre Daten KI-ready ohne Ihren Stack neu zu bauen.

Connectoren zu ERP/CRM/Helpdesk und sichere Ablage.
Dataset-Katalog und Aufbewahrungsrichtlinien im Einklang mit DSGVO.
Qualitäts-KPIs und Nachvollziehbarkeit generierter Antworten.

2) Operative KI & Agenten

Modelle, die verstehen, schlussfolgern und handeln: Web/WhatsApp/Voice-Agenten, Backoffice-Copiloten und Automationen mit RPA/OCR via API.

Konversationelle Agenten mit Function Calling (Tickets, Bestellungen, Buchungen).
RPA + OCR: Datenerfassung, Abstimmungen, Validierungen.
Produktivitäts-Copiloten (Zusammenfassungen, Entwürfe, Suche).

3) Messung & Wachstum

Dashboards mit Business-KPIs: gesparte Stunden, Conversion, SLAs, Qualität. Lebender Roadmap-Plan, A/B-Tests und Security-Hardening.

Impact-Panel je Bereich und Use Case.
Alerts und Playbooks für kontinuierliche Verbesserung.
Befähigung des Teams für eigenständigen Betrieb & Skalierung.

Lösungen nach Bereich

Wir setzen KI dort ein, wo der Return am höchsten ist

Abstraktion Daten & Automatisierung für Finance

Finanzen & Controlling (FP&A, Treasury, Accounting)

Cash-Forecasting, schnellerer Abschluss & Abstimmungen, Anomalieerkennung, automatische Narratives für Gremien und umsetzbare Steuerungs-Dashboards. Integration in bestehendes ERP, Banking und BI.

Marketing & Vertrieb (CRM)

Prädiktives Lead-Scoring, Omnichannel-Nurtures (E-Mail/SMS/WhatsApp), Sales-Assistenten und Umsatz-Reporting pro Phase (MQL→SQL→Won). Aufbauend auf Ihrem bestehenden CRM.

Logistik: Docks & optimierte Routen mit KI

Betrieb & Logistik

Nachfrageprognose, dynamischer Bestand, automatischer Nachschub und Routenoptimierung mit Live-Traffic. Vision-basierte Qualität und prädiktive Instandhaltung.

Kundenservice & KI-Agenten (Web/WhatsApp/Voice)

24/7-Antworten mit Grounding in Ihren Quellen, Aktionsausführung (Bestellungen, Buchungen, Tickets) und nahtloser Handover zum Menschen mit vollem Kontext.

Daten, BI & Analytics

Dashboards mit Q&A in natürlicher Sprache, umsetzbaren Metriken und Anomalie-Alerts. Dokumentation, Data Lineage und Change-Kontrolle für Audits.

Compliance & Legal Tech

Data Governance, Aufbewahrungsrichtlinien, Vertragsprüfungen und Modell-Audit. Risikoadäquates Design und Guardrails by default.

Express-Diagnose (2–3 Wochen)

Prozess-/Dateninventar, technische Machbarkeit und Business Case. Auswahl der Quick Wins mit Sofort-Impact und Definition von KPIs (Stundenersparnis, CSAT, Conversion, SLAs).

Pilot mit klaren Metriken

Prototyp mit Echtdaten und konkreten Kanälen. Observability ab Tag 1: Deflection, FCR, AHT, Assisted Revenue und Quellen-Nachvollziehbarkeit.

Rollout & kontinuierliche Verbesserung

API/RPA-Integrationen, Sicherheit und Governance. Iterationen an Modellen, Prompts und Betriebsregeln. Teambefähigung für autonomen Betrieb & Skalierung.

Zusammenarbeitsmodelle

Wählen Sie den Start – und messen Sie den Fortschritt

Pilot

High-ROI-Fall

1–2 kritische Use Cases und 1 Kanal (Web oder WhatsApp/Voice). Erfolgskriterien und vergleichbare Baseline. Ideal für die Validierung in Wochen.

Ich möchte einen Pilot

Growth

Abteilungsübergreifend

Mehr Kanäle, Domänen-Vertikalisierung und erweitertes Reporting. Zusätzliche Connectoren zu CRM/ERP/Helpdesk und BI.

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Enterprise

Governance & Skalierung

Mehrsprachigkeit, SSO, Audit und Data Governance. SLAs und erweiterter Support. Jahres-Roadmap und gehärtete Sicherheit.

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FAQs

Häufige Fragen – vor der Demo geklärt

Muss ich mein ERP/CRM wechseln, um KI zu nutzen?

Nein. Integration über APIs, native Konnektoren oder eine RPA-Brücke. Wir bauen auf Ihrem Stack auf und priorisieren die Use Cases mit dem höchsten ROI.

Wie messen wir den Projekterfolg?

Business-KPIs (gesparte Stunden, CSAT/FCR/AHT, Conversion, SLAs und Qualität). Baseline-Dashboard und Wellen-basiertes Tracking.

Was ist mit Datenschutz und DSGVO?

Privacy by design: Datenminimierung, Aufbewahrung, Rollen, Verschlüsselung und Nachvollziehbarkeit. Menschliche Prüfung bei sensiblen Entscheidungen.