Verwandeln Sie KI in messbare Geschäftsergebnisse
Wir implementieren Generative KI, KI-Agenten und API-gesteuerte Automatisierung, um Routinearbeit zu eliminieren, Prozesse zu beschleunigen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir starten mit High-ROI Use Cases und skalieren mit Governance und Sicherheit ab Tag eins.
Was wir unter „KI-Lösungen“ verstehen – und warum jetzt
KI-Lösungen kombinieren Modelle (inkl. Generative KI), Daten und API-Integrationen, sodass Automatisierung im Workflow entsteht. KI ist nicht mehr „eine Demo“, sondern ein operativer Copilot, der entwirft, zusammenfasst, vorhersagt und Aktionen in ERP, CRM, BI oder Servicekanälen ausführt.
Das Ergebnis: geringere Kosten, weniger Fehler und kürzere Durchlaufzeiten – mit prüfbaren Metriken (freigesetzte Stunden, FCR, OCR-Genauigkeit, Forecast-MAPE usw.). Wir starten mit klar abgegrenzten Use Cases und skalieren, sobald der Wert belegt ist.
Tipp: priorisieren Sie große, repetitive Prozesse – typische „Quick Wins“ für den Start der Transformation.
Unser Ansatz: schnell, messbar und sicher
1) Use Case mit klarem ROI
Wir adressieren das „schwere Heben“ (24/7-Support, Rechnungen, Bestand, interner Support) – Wirkung in wenigen Wochen.
- Ziel und KPI ab Tag 1 definiert.
- Erfolg = Stundenersparnis, weniger Fehler, besseres Erlebnis.
2) API-First-Integration
Wir verbinden KI mit Ihren Systemen (ERP/CRM/BI, ITSM, Contact Center), damit der Wert im Prozess entsteht – nicht in einer Demo.
Ohne das Funktionierende zu zerstören3) Pilot in 4–8 Wochen
Entwicklung, Test mit Echtdaten und Guardrails. Wir liefern Doku und Baseline für den Scale-up.
Governance & Security by DesignWir setzen KI dort ein, wo sie den größten Impact hat
Marketing, Vertrieb & CRM mit KI
Prädiktives Lead-Scoring, Angebotserstellung, Web/WhatsApp-Chatbots und Nurturing-Automatisierung.
- Priorisieren Sie Chancen mit höherer Abschlusswahrscheinlichkeit.
- Reduzieren Sie Antwortzeiten und steigern Sie die Conversion.
Betrieb & Logistik mit KI
Nachfrageprognose, automatischer Nachschub, Vision-basierte Qualität und intelligente Routen.
- Weniger Out-of-Stock und Verluste.
- Höherer Durchsatz, geringere Transportkosten.
Finanzen & Controlling mit KI
Intelligentes Rechnungs-OCR, Abstimmungen, FP&A mit Szenarien und Ausgaben-Anomalien.
- Weniger Fehler und kürzerer Abschluss.
- Forecast & Liquidität nahezu in Echtzeit.
Use Cases, die wir umsetzen – und wie wir den Impact messen
24/7-Support mit KI-Agenten
Chat/Voice-Bots lösen FAQs und eskalieren komplexe Fälle mit Kontext. Ziel: FCR erhöhen, AHT senken.
- KPIs: FCR, AHT, CSAT/NPS, freigesetzte Agentenstunden.
Rechnungsautomatisierung (AP/AR)
OCR + Validierung + Buchung im ERP. Ziel: weniger Fehler, schnellerer Abschluss.
- KPIs: OCR-Genauigkeit, Durchlaufzeit, Incidents.
Forecast & Nachschub
Multivariable Prognose + automatische Bestellungen basierend auf Schwellwerten und Lead Times.
- KPIs: MAPE, Out-of-Stock, Servicegrad.
Wissensproduktivität
Copiloten für E-Mails, Dokumente und Meetings (Zusammenfassungen, KPIs, Next Actions).
- KPIs: freigesetzte Stunden/Team/Monat, wahrgenommene Qualität.
Wir messen stets gegen eine Baseline und liefern einen Impact-Report (Zeitersparnis, Qualität, CX und ROI).
So arbeiten wir: von der Opportunity zum ROI-gestützten Rollout
Phase 0 · Discovery (1–2 Wochen)
Prozess-/Dateninventar, Risiken und Quick Wins. Priorisierung nach ROI/Machbarkeit.
Phase 1 · Design (2–3 Wochen)
Datenarchitektur, Prompts/Flows, API-Integrationen, Guardrails und KPIs.
Phase 2 · Pilot (4–8 Wochen)
Entwicklung mit Echtdaten, Validierung, Dokumentation und Scale-up-Plan.
Phase 3 · Rollout & Change
Enablement des Teams, Playbooks, Monitoring sowie Modell/Flow-Versionierung.
Phase 4 · Kontinuierliche Verbesserung
Optimierungs-Backlog, Finetuning und neue Use Cases.
Technologie, die zu Ihrem Bestand passt
Wir arbeiten mit führenden Ökosystemen und verbinden KI mit Ihrer Realität: ERP, CRM, ITSM, BI, Contact Center und E-Commerce. Copilots/LLM, KI-Agenten, RPA, OCR, Vision, Voice und Analytics werden via API/ETL orchestriert – Wert entsteht im Prozess.
- Typische Integrationen: SAP, Oracle, Microsoft/Power Platform, HubSpot, ServiceNow, Banksysteme und Gateways.
- Daten & BI: Executive-Dashboards, Erklärbarkeit und Anomalie-Alerts.
- Voice-KI: Telefonie mit < 500 ms Latenz (STT ↔ LLM ↔ TTS) für Buchungen und Support.
Wir können STT/TTS/LLM tauschen, ohne die Telefonie anzutasten, und arbeiten wo nötig mit Zero-Retention.
Sicherheit, verantwortungsvolle KI und Compliance
Daten & Berechtigungen
Rollen und Zugriffe, Anonymisierung, Verarbeitungregister und Nachvollziehbarkeit by default.
Guardrails & Audit
Ein-/Ausgabe-Kontrollen, Human-in-the-Loop und Entscheidungslogs für interne/externe Audits.
Risiko & Regulierung
Impact Assessments, Bias-Management und Ausrichtung an Governance-Best-Practices.
Häufige Fragen
Wie lange dauert ein typischer Pilot?
4 bis 8 Wochen, je nach Komplexität und Integrationen. Start mit Echtdaten und klaren Erfolgskriterien.
Wie integriert sich KI in meine Systeme?
Über APIs oder native Konnektoren (ERP/CRM/BI/ITSM) sowie RPA, wenn Legacy-Systeme keine Endpunkte bereitstellen.
Welche Bereiche sehen den ROI am schnellsten?
24/7-Kundensupport, Finanzen (Rechnungen/Abstimmungen), Office-Produktivität (Copiloten) und Logistik (Forecast/Bestand).
Wie stellt ihr Sicherheit und Compliance sicher?
KI-Governance by Design: Berechtigungen, Protokolle, Auditierbarkeit und Guardrails. Menschliche Überprüfung, wo nötig.
Kostenlose 30-Minuten-Diagnose
Nennen Sie Ihre Ziele – wir schlagen 2–3 geeignete Use Cases, die minimale Integration und KPIs vor.
Direkter Kontakt: info@bastelia.com