Convierte la IA en resultados de negocio medibles
Desplegamos IA generativa, agentes de IA y automatización vía API para eliminar tareas repetitivas, acelerar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Empezamos por casos de uso de alto ROI y escalamos con gobernanza y seguridad desde el día uno.
¿Qué entendemos por “soluciones de IA” y por qué ahora?
Hablar de soluciones de inteligencia artificial es hablar de combinar modelos (incluida IA generativa), datos e integraciones por API para que la automatización ocurra dentro de tu flujo de trabajo. La IA deja de ser “una demo” y pasa a ser un copiloto operativo que redacta, resume, predice y ejecuta acciones en tus sistemas ERP, CRM, BI o canales de atención.
El resultado: costes más bajos, menos errores y tiempos de ciclo más cortos, con métricas que puedes auditar (horas liberadas, FCR, precisión de OCR, MAPE de forecast, etc.). Empezamos por casos de uso acotados con retorno claro y escalamos a medida que validamos valor.
Consejo: prioriza procesos de alto volumen y repetición. Son los “quick wins” típicos para iniciar la transformación.
Nuestro enfoque: rápido, medible y seguro
1) Caso de uso con ROI claro
Atacamos el “trabajo pesado” (atención 24/7, facturas, inventario, soporte interno) donde el impacto se ve en semanas.
- Objetivo y KPI definidos desde el día 1.
- Éxito = ahorro de horas, menos errores, mejor experiencia.
2) Integración vía API
Conectamos IA con tus sistemas (ERP/CRM/BI, ITSM, contact center) para que el valor ocurra en el proceso, no en una demo.
Sin romper lo que ya funciona3) Piloto en 4–8 semanas
Desarrollo, prueba con datos reales y guardrails. Entregamos documentación y base de comparación para escalar.
Gobernanza y seguridad by‑designAplicamos la IA donde más impacto tiene
Marketing, Ventas y CRM con IA
Lead scoring predictivo, generación de propuestas, chatbots web/WhatsApp y automatización de nurturing.
- Prioriza oportunidades de mayor probabilidad.
- Reduce tiempos de respuesta y aumenta conversión.
Operaciones y Logística con IA
Pronóstico de demanda, reaprovisionamiento automático, visión artificial para calidad y rutas inteligentes.
- Menos roturas de stock y mermas.
- Mayor throughput y menores costes de transporte.
Finanzas y Control con IA
OCR inteligente de facturas, conciliaciones, FP&A con escenarios y anomalías en gastos.
- Menos errores y cierres contables más cortos.
- Forecast y cash en tiempo casi real.
Casos de uso que implantamos y cómo medimos el impacto
Atención 24/7 con agentes de IA
Chatbots/voz que resuelven FAQs y escalan casos complejos con contexto. Objetivo: elevar FCR y bajar TMR.
- KPIs: FCR, TMR, CSAT/NPS, horas liberadas de agentes.
Automatización de facturas (AP/AR)
OCR + validación + asiento en ERP. Objetivo: reducir errores y acortar el cierre.
- KPIs: precisión OCR, tiempo de ciclo, incidencias.
Forecast & reaprovisionamiento
Pronóstico multivariable + órdenes automáticas según umbrales y lead times.
- KPIs: MAPE, roturas de stock, nivel de servicio.
Productividad del conocimiento
Copilotos para correos, documentos y reuniones (resúmenes, KPIs y próximas acciones).
- KPIs: horas liberadas/mes por equipo y calidad percibida.
Medimos siempre con línea base y entregamos reporte de impacto (ahorro de horas, calidad, experiencia de cliente y ROI).
Cómo trabajamos: de la oportunidad al despliegue con ROI
Fase 0 · Descubrimiento (1–2 semanas)
Inventario de procesos/datos, riesgos y quick wins. Priorización por ROI/viabilidad.
Fase 1 · Diseño (2–3 semanas)
Arquitectura de datos, prompts/flows, integraciones por API, guardrails y KPIs.
Fase 2 · Piloto (4–8 semanas)
Desarrollo con datos reales, validación, documentación y plan de escalado.
Fase 3 · Despliegue & Change
Habilitación del equipo, playbooks, monitorización y versiones de modelo/flujo.
Fase 4 · Mejora continua
Backlog de optimizaciones, finetuning e incorporación de nuevos casos de uso.
Tecnología que ya funciona con lo que tienes
Trabajamos con ecosistemas líderes y conectamos la IA a tu realidad: ERP, CRM, ITSM, BI, contact center y e‑commerce. Copilotos/LLM, agentes de IA, RPA, OCR, visión, voz y analítica se orquestan por API/ETL para entregar valor en el proceso.
- Integraciones típicas: SAP, Oracle, Microsoft/Power Platform, HubSpot, ServiceNow, sistemas bancarios y pasarelas.
- Data & BI: cuadros ejecutivos, explicabilidad y alertas de anomalías.
- IA conversacional por voz: teléfonos con latencia sub‑500 ms (STT ↔ LLM ↔ TTS) para reservas y soporte.
Podemos cambiar STT/TTS/LLM sin tocar telefonía, y operamos con políticas de zero‑retention cuando aplica.
Seguridad, IA responsable y cumplimiento
Datos y permisos
Roles y accesos, anonimización, registros de tratamiento y trazabilidad por defecto.
Guardrails y auditoría
Controles de entrada/salida, revisión humana y bitácora de decisiones para auditorías internas/externas.
Riesgos y regulatorio
Evaluaciones de impacto, gestión de sesgos y alineación con buenas prácticas de gobernanza.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un piloto típico?
Entre 4 y 8 semanas según complejidad e integraciones. Arrancamos con datos reales y criterios de éxito claros.
¿Cómo se integra la IA con mis sistemas?
Vía API o conectores nativos (ERP/CRM/BI/ITSM), más RPA donde el sistema legacy no expone endpoints.
¿Qué áreas ven retorno más rápido?
Atención al cliente 24/7, procesos financieros (facturas/conciliaciones), productividad de oficina (copilotos) y logística (forecast/inventario).
¿Cómo garantizáis seguridad y cumplimiento?
Gobierno de IA desde el diseño: permisos, registros, auditoría y guardrails. Aplicamos revisión humana donde es necesario.
Diagnóstico gratuito (30 min)
Cuéntanos tus objetivos y en una llamada te proponemos 2–3 casos de uso viables, la integración mínima y KPIs de éxito.
Contacto directo: info@bastelia.com