Bastelia | Solucions d’IA i Automatització per a Empreses (ROI en setmanes)

Intel·ligència Artificial aplicada al negoci

Implementem IA i automatització amb resultats mesurables en setmanes

A Bastelia integrem automatitzacions, agents conversacionals (xat i veu), dades/BI i màrqueting amb IA sobre els teus sistemes actuals (ERP/CRM/helpdesk). Dissenyem amb RGPD by-design i orientem cada projecte a ROI, eficiència i qualitat.

Sol·licitar demo Veure plans i paquets

ROI i KPIs

Hores alliberades/mes gràcies a RPA, OCR i agents que executen tasques reals.
CSAT, FCR i AHT en atenció: respostes 24/7 i handoff amb context.
Conversió en màrqueting i vendes: lead scoring i nurtures omnicanal.
Seguretat i compliment: minimització, retenció i traçabilitat.

Metodologia en 4 passos: diagnòstic → disseny → integració segura → millora contínua.

Vista aèria de molls logístics i camions — impacte de la IA en operacions — Operacions amb IA (pronòstic, inventari, rutes)

1) Fonament de dades i compliment

Inventari de fonts, qualitat de la dada, etiquetatge d’esdeveniments i govern (rols, retenció i auditoria). Preparem la teva dada per a IA sense refer el teu stack.

Connectors a ERP/CRM/helpdesk i emmagatzematge segur.
Catàleg de datasets i polítiques de retenció alineades al RGPD.
KPIs de qualitat i traçabilitat de respostes generades.

2) IA operativa i agents

Models que entenen, raonen i actuen: agents web/WhatsApp/veu, copilots per a back-office i automatitzacions amb RPA/OCR integrades per API.

Agents conversacionals amb function calling (tiquets, comandes, cites).
RPA + OCR: entrada de dades, conciliacions i validacions.
Copilots de productivitat (resums, esborranys, cerques).

3) Mesura i creixement

Quadres amb KPIs de negoci: hores estalviades, conversió, SLA, qualitat. Roadmap viu per onades, proves A/B i reforç de seguretat.

Panell d’impacte per àrea i cas d’ús.
Alertes i playbooks de millora contínua.
Formació a l’equip per autonomia i escalat.

Solucions per àrea

Apliquem IA on genera més retorn

Abstracció de dades i automatització per a finances

Finances i Control (FP&A, Tresoreria, Comptabilitat)

Cash forecasting, tancaments i conciliacions accelerades, detecció d’anomalies, narrativa automàtica per a comitès i quadres accionables. Ens integrem amb ERP, banca i BI existents.

Xarxa i senyal connectada: màrqueting amb IA i CRM

Màrqueting i Vendes (CRM)

Lead scoring predictiu, nurtures omnicanal (Email/SMS/WhatsApp), assistents de vendes i reporting d’ingressos per etapa (MQL→SQL→Won). Treballem sobre el teu CRM.

Logística: molls i rutes optimitzades amb IA

Operacions i Logística

Pronòstic de demanda, inventari dinàmic, reposició automàtica i optimització de rutes amb trànsit en temps real. Control de qualitat amb visió i manteniment predictiu.

Atenció al client i agents IA (web/WhatsApp/veu)

Respostes 24/7 amb grounding a les teves fonts, execució d’accions (comandes, reserves, tiquets) i transferència fluida a humà amb tot el context.

Dades, BI i Analítica

Quadres amb preguntes en llenguatge natural, mètriques accionables i alertes d’anomalies. Documentació, llinatge i control de canvis per a auditoria.

Compliment i Legal Tech

Govern de dades, polítiques de retenció, revisions de contractes i auditoria de models. Disseny proporcional al risc i guardrails per defecte.

Diagnòstic exprés (2–3 setmanes)

Inventari de processos/dades, viabilitat tècnica i cas de negoci. Seleccionem els quick wins amb impacte immediat i definim KPIs (hores alliberades, CSAT, conversió, SLA).

Pilot amb mètriques clares

Prototip sobre dades reals i canals concrets. Observabilitat des del primer dia: deflexió, FCR, AHT, ingressos assistits i traçabilitat de fonts.

Desplegament i millora contínua

Integracions per API/RPA, seguretat i govern. Iterem sobre models, prompts i regles operatives. Formació a l’equip per operar i escalar amb autonomia.

Models de col·laboració

Tria com començar (i mesura el progrés)

Pilot

Cas d’alt ROI

1–2 casos crítics i 1 canal (web o WhatsApp/veu). Indicadors d’èxit i línia base comparables. Ideal per validar en poques setmanes.

Vull un pilot

Growth

Interdepartamental

Més canals, verticalització per àrea i reporting ampliat. Connectors addicionals a CRM/ERP/helpdesk i BI.

Sol·licitar proposta

Enterprise

Govern i escalat

Multiidioma, SSO, auditoria i govern de dades. SLA i suport avançat. Roadmap anual i seguretat reforçada.

Parlar amb un expert

PMF

Resolem dubtes habituals abans de la demo

He de canviar el meu ERP/CRM per usar IA?

No. Ens integrem per API, connectors natius o RPA pont. Comencem sobre el teu stack i prioritzem els casos amb millor ROI.

Com mesurem l’èxit del projecte?

Definim KPIs de negoci (hores estalviades, CSAT/FCR/AHT, conversió, SLA i qualitat). Quadre amb línia base i seguiment per onades.

I la privacitat i el RGPD?

Disseny privacy-by-design: minimització, retenció, rols, xifrat i traçabilitat. Revisió humana on impacta en client o regulatori.