Prioritza els millors leads, personalitza cada interacció i automatitza el teu pipeline de principi a fi — sense refer el teu stack de CRM.
- Lead scoring predictiu per centrar vendes en els comptes amb més probabilitat de tancament.
- Nurturing omnicanal (Email, SMS, WhatsApp) amb missatges generats per IA i enviats en el moment òptim.
- Assistents i agents d’IA que redacten respostes, resumeixen reunions i qualifiquen 24/7.
- Reporting d’ingressos amb conversions MQL→SQL→Oportunitat→Won i alertes proactives.
Contacte directe: info@bastelia.com
Per què ara: de la teoria de la IA al ROI comercial
Els principals CRM ja integren intel·ligència artificial per accelerar màrqueting i vendes. El repte real no és la tecnologia sinó alinear dades, processos i canals perquè la IA impacti en pipeline i ingressos. A Bastelia dissenyem l’arquitectura, activem els casos d’ús i mesurem el resultat amb KPIs clars.
Qualitat i unificació
Unifiquem dades web, CRM, email i trucades; activem tracking fiable (incloent server-side) i normalitzem esdeveniments perquè la personalització i l’scoring funcionin de debò.
Activació per etapes
Despleguem paquets d’IA amb impacte immediat: scoring predictiu, nurtures, copilots de vendes i agents conversacionals integrats al teu CRM.
KPIs de negoci
Mesurem temps de primera resposta, conversió per etapa, hores estalviades i ingressos atribuïts a cada acció d’IA.
Què fem: 3 capes per a resultats mesurables
Fonament de dades
Auditoria de fonts, modelatge de perfils, etiquetatge d’esdeveniments i connexió amb el teu CRM. Lliurem un mapa de dades accionable per a activacions d’IA.
- Normalització de leads, comptes i oportunitats.
- Connexió a formularis, web, xat i telèfon.
- Reconciliació de contactes i deduplicació.
IA al funnel
Models que prioritzen i personalitzen: scoring per fit + intenció, continguts generats per IA i suggeriments del següent pas per a vendes.
- Lead scoring predictiu i alertes a l’SDR adequat.
- Nurturing dinàmic per etapa i comportament.
- Assistents a correu i reunions (resums, esborranys).
Automatització i agents
Chatbots i voice bots que qualifiquen 24/7, agenden i actualitzen el CRM. Orquestració multicanal: Email, SMS i WhatsApp connectats a journeys.
- Assignació i enrutament intel·ligent.
- Actualització automàtica d’activitats al CRM.
- Autorespostes i propostes comercials assistides.
Capacitats clau
Lead scoring predictiu
Entrenem models amb el teu històric per puntuar leads i comptes, activant assignació, seqüències i avisos en temps real.
Automatització de màrqueting B2B
Segmentació avançada i enviaments en el moment òptim. Proves A/B d’assumptes i creatives generades per IA.
Productivitat de l’equip de vendes
Resums de correus i reunions, esborranys de resposta i preparació de propostes. Menys tasques repetitives, més temps amb el client.
Personalització 1:1
Recomanacions i journeys que canvien segons senyals d’intenció, sector i cicle de vida.
Agents conversacionals
Xat/veu connectats al CRM per qualificar, agendar i registrar converses automàticament.
Reporting d’ingressos
Quadres de pipeline, conversió MQL→SQL→Won i SLA de resposta, amb objectius i alertes.
Integracions (treballem sobre el teu CRM)
CRM
- HubSpot (Marketing & Sales Hub, workflows i scoring).
- Salesforce (Sales/Service + funcions d’IA).
- Microsoft Dynamics 365 (connexió amb Outlook/Teams).
- Zoho CRM (Zia, enriquiment de dades i e-mail).
- Pipedrive (automatització i assistent de vendes).
- Freshsales / Brevo (omnicanal assequible amb WhatsApp/SMS).
Canals i dades
- Email, SMS i WhatsApp (journeys i triggers).
- Xat web + voice bots connectats al CRM.
- Integració via APIs, RPA o low-code segons el teu stack.
Casos d’ús que activem
Prioritzar 200 leads/dia → 30 “calents”
Scoring predictiu, avisos a Teams/Slack i mini-brief amb senyals d’intenció per a l’SDR. Dispara seqüències o reserva reunions automàticament.
Nurturing omnicanal
Email + SMS + WhatsApp amb variacions generades per IA i send-time optimization. Reactivació de comptes inactius i retenció.
Assistent comercial
Resums de fils de correu i reunions, propostes en minuts i registre automàtic al CRM. Menys administració, més vendes.
Agent de veu per a inbound
Atén, qualifica, agenda i puja notes al CRM en temps real. Excel·lent per a captació fora d’horari i alta càrrega de trucades.
Metodologia en 3 fases
KPI per defecte que mesurem
Velocitat de resposta
Temps a primera resposta, SLA i cadència de seguiment.
Conversió per etapa
MQL→SQL→Oportunitat→Won, per segment i per canal.
Hores estalviades
Reducció de tasques repetitives (redacció, registre, preparació de propostes).
Ingressos atribuïts
Quant aporta cada journey o acció d’IA al pipeline i a les vendes.
Qualitat de dades
Duplicats, completitud i consistència per a la fiabilitat del reporting.
Satisfacció
CSAT/NPS per canal i experiència de l’equip (adopció d’IA).
Preguntes freqüents
He de canviar de CRM per usar IA?
Quina diferència hi ha entre chatbot i agent d’IA?
Podem captar leads per telèfon amb IA?
Sol·licita la teva demo o la checklist de lead scoring
Explica’ns el teu cas: en menys de 48 hores rebràs un pla d’activació amb quick wins, estimació d’impacte i pròxims passos.
Diagnòstic exprés i pla d’activació
- Mapa de dades i quick wins (2-3 setmanes de desplegament).
- Proposta de journeys i scoring per etapa del funnel.
- Estimació d’impacte en conversió i hores estalviades.
Resultats que importen
Millora de la priorització de leads i reducció del temps de resposta. Pipeline més previsible i propostes més ràpides.
Automatització de tasques repetitives de correu i CRM. Més temps per a converses de valor amb el client.
Visibilitat de l’impacte de la IA en ingressos: quadres amb conversió per etapa i forecasting.
