Formació en IA per a usuaris i equips: productivitat real des del primer dia
Programes pràctics per rols (Màrqueting, Vendes, Atenció al Client, Operacions, RRHH i Direcció) amb plantilles de prompts, fluxos de treball i bones pràctiques de seguretat. Dissenyats perquè qualsevol professional utilitzi copilots i xatbots amb criteri, rapidesa i qualitat.
Estandardització de tasques diàries amb IA
Checklists, revisió humana i estil
RGPD, drets d’autor i polítiques d’ús
Pla 30-60-90 amb KPI
Per què Bastelia
Som especialistes en adopció d’IA a empresa: unim formació pràctica, ús responsable i desplegament en processos reals. No ens quedem en “teoria i demos”: treballem amb els teus casos, les teves eines i els teus objectius per estandarditzar com s’usa la IA al dia a dia.
- Resultats mesurables des de la primera setmana (quick wins + hàbits).
- Aprenentatge per rols i sector per maximitzar la transferència al lloc.
- Seguretat i compliment (dades sensibles, drets d’autor, biaixos, RGPD).
- Pla 30-60-90 d’adopció amb KPI i suport opcional.
* Els resultats depenen del punt de partida i del grau d’implantació.
Què ens diferencia
Enfocament agnòstic d’eines (ChatGPT, Gemini, Copilot, etc.), workflows reutilitzables, kits de prompts en català i política d’ús d’IA llesta per adaptar a la teva organització. Si cal, connectem IA amb el teu CRM/CMS i automatitzacions.
Per a qui és
- Equips no tècnics que volen usar IA de manera segura i efectiva.
- Pimes i companyies que busquen estandarditzar l’ús de ChatGPT/Gemini/Copilot.
- Direccions que necessiten KPI clars i adopció sostenible.
- Departaments de Màrqueting, Vendes, Atenció, Operacions i RRHH.
Què aconseguiran els teus usuaris
Passar de “provar eines” a produir amb mètode: prompts robustos, control de qualitat, verificació i evidències, i automatitzacions lleugeres que estalvien temps sense comprometre marca ni seguretat.
Resultats que obtindràs
Productivitat immediata
Copilots i plantilles aplicades a tasques diàries: redacció, resums, anàlisi, informes, documentació i atenció al client.
Estandardització
Guies, prompts i SOP per rol; playbooks de treball i checklists de seguretat per assegurar consistència i qualitat.
Millor experiència de client
Respostes més ràpides i útils; bots de primer nivell i macros amb to i límits definits.
Programes (tria o combina)
1) Fonaments d’IA i ús responsable (4–8 h)
Què és i què no és l’IA generativa; casos per departament; riscos i bones pràctiques (dades sensibles, propietat intel·lectual, biaixos); política d’ús d’IA (model base i checklist).
2) Productivitat amb copilots i xatbots (6–12 h)
ChatGPT/Gemini/Copilot: millors pràctiques, extensions i workflows. Prompting estructurat (rol-objectiu-context-criteris-format), cadenes de prompts, memòria, notes i verificació.
3) Prompt Engineering professional (6–12 h)
Marcs (CoT, TREE, ReAct), avaluació de respostes, contrast i citació, traducció i reescriptura per públic/to/canal, plantilles per rol (s’entreguen en català).
4) Especialitzacions per rol (3–6 h c/u)
- Màrqueting/Contingut: ideació, calendaris, copies multicanal, anuncis, SEO on-page.
- Vendes/CS: recerca de comptes, emails i seqüències, objeccions, resums, CRM copilots.
- Atenció al client: macros, base de coneixement, esborranys, bots L1 (RAG introductori).
- Operacions/Oficina: documentació, SOP, QA, automatitzacions no-code (Make/Zapier).
- RRHH: descripcions, cribratge responsable, guies d’entrevista, comunicació interna.
- Direcció: visió, riscos, oportunitats i KPI d’adopció.
Lliurament garantit
Cada programa inclou kits descarregables: prompts per rol, fluxos, checklist de seguretat, guia de política d’ús i plantilla de pla 30-60-90.
Veure programes relacionats
Metodologia
- 70% pràctica i 30% context. Tallers aplicats amb casos del teu sector.
- Agnòstica d’eines: principis i workflows per sobre de marques.
- En directe + sota demanda: sessions en viu i materials per repassar quan vulguis.
- Opcional: revisió de casos reals i office hours.
Qualitat i seguretat
Bonas pràctiques de privadesa, drets d’autor i biaixos. Revisió humana, citació de fonts, evidències i límits clars per a bots i copilots.
Modalitats
In-company
Taller a les teves instal·lacions, agenda a mida i exercicis amb dades reals.
En línia en directe
Classes per videoconferència, gravacions i suport entre sessions.
Híbrid
Combina sessions presencials amb seguiment remot.
Durada orientativa
- Express: 3–4 h
- Workshop: 8–12 h
- Bootcamp: 24–40 h
- Mentoring: 4–12 setmanes
Requisits
Llicències o accés a eines (si no n’hi ha, proposem alternatives); connexió estable per a sessions en línia; punt de contacte intern per rol.
Kits i lliurables
- Plantilles de prompts per rol (CA): màrqueting, vendes, atenció, operacions, RRHH, direcció.
- Fluxos de treball i SOP per a tasques freqüents.
- Checklist de seguretat (dades, drets d’autor, biaixos, RGPD) i política d’ús d’IA.
- Pla 30-60-90 amb KPI d’adopció i productivitat.
- Certificat de finalització per programa o itinerari.
Busques packs tancats?
Consulta els nostres itineraris de màrqueting i SEO/SEM, o demana’ns un pack a mida per al teu sector.
Acompanyament 30-60-90 (opcional)
30 dies · Activació
Kits, primeres victòries i baseline de KPI.
60 dies · Estandardització
SOP, política d’ús i checklists de qualitat.
90 dies · Escalat
Mètriques de productivitat i qualitat; roadmap trimestral.
Casos i exemples
Explora resultats i aprenentatges als nostres casos d’èxit. També podem signar NDA per revisar exemples dins de la teva organització.
Preguntes freqüents (FAQ)
És per a principiants?
Necessitem coneixements tècnics?
Treballarem amb les nostres dades?
Inclou certificació?
Com mesurem el ROI?
Quines eines cobriu?
Idiomes i mides de grup?
En parlem?
Explica’ns el teu objectiu i t’enviem una proposta en 24–48 h laborables.
Contacte: info@bastelia.com · Formulari de contacte