Automatizações com IA para multiplicar a produtividade e as vendas

Automatizações com IA

Multiplique a produtividade, reduza erros e acelere as vendas

Desenhamos e implementamos automatizações com IA e RPA que eliminam tarefas repetitivas, ligam os seus sistemas via API e entregam ROI mensurável em semanas: extração documental (OCR/IDP), finanças (AP/AR), atendimento 24/7 com chat/voz, marketing & vendas (CRM) e operações/logística.

Integração via API Quick wins → Escala KPIs e ROI
O que automatizamos Casos por área Como trabalhamos Tecnologia e segurança Resultados e métricas Planos Calculadora de ROI FAQs
Ilustração de automatização e circuitos de IA com luzes em movimento (biblioteca Bastelia)

O que automatizamos (amostra representativa)

  • Documentos e dados: extração OCR/IDP de faturas, guias/ordens e formulários, validação de regras e envio para ERP/CRM.
  • Finanças: AP/AR, reconciliações, fechos e reporting; alertas de custo (FinOps) e previsões.
  • Marketing & vendas: scoring preditivo, nurturing multicanal, propostas e painéis de ROI.
  • Atendimento ao cliente: chatbots web/WhatsApp e agentes de voz com latência < 500 ms para reservas e suporte telefónico.
  • Operações e logística: previsão de procura, inventário e reabastecimento automático por limiares.
  • RH: triagem de CVs, agenda de entrevistas, onboarding e FAQs internas.
  • TI/Helpdesk: self-service L1 (reset de palavra-passe, tickets) e classificação inteligente.

Diferencial: integramos por API (ou RPA como ponte) e medimos horas poupadas/mês, precisão de extração, TMO/FCR e ROI desde o primeiro mês.

Rede de dados e ligações para integrações com IA (biblioteca Bastelia)
24/7
Atendimento contínuo (chat/voz)
↓ erros
Menos digitação manual
ROI
Métricas claras desde o início

Casos de uso por área

Finanças e Controlo

  • Captura automática de faturas (PDF → ERP) com validação e exceções.
  • Reconciliações e fechos acelerados; reporting em BI.
  • Alertas de sobrecustos e previsões de tesouraria.
Mais sobre Finanças

Operações e Logística

  • Reabastecimento automático por mínimos e previsão multivariável.
  • Manutenção preditiva e controlo de qualidade com visão computacional.
  • Rotas e prazos otimizados com dados em tempo real.
Mais sobre Operações

Marketing & Vendas (CRM)

  • Lead scoring e workflows de nurturing multicanal.
  • Personalização em tempo real (web/email/WhatsApp).
  • Dashboards com atribuição e testes A/B.
Mais sobre Marketing com IA

Atendimento ao Cliente

  • Chatbots omnicanal que resolvem FAQs e escalam com contexto.
  • Agentes de voz telefónicos com barge-in e voz natural (<500 ms).
  • Classificação de tickets e routing inteligente.
Ver Agentes conversacionais

Recursos Humanos

  • Triagem de CVs e agendamento automático de entrevistas.
  • Onboarding e “HR Assistant” para dúvidas internas.
  • Formação com conteúdos gerados por IA.
Formação em IA

TI e Segurança

  • Self-service L1 e copilotos de código.
  • CI/CD automatizado; alertas de anomalias 24/7.
  • Controlo de acessos e integrações seguras.
Dados, BI e Analytics
IA e negócio: colaboração humano-máquina (biblioteca Bastelia)
Painel de automatizações e resultados de negócio (biblioteca Bastelia)
IA aplicada a receitas, clientes e operações (biblioteca Bastelia)

Como trabalhamos (do diagnóstico à produção)

  1. Discovery: identificamos 5–10 quick wins de alto volume e regras claras. Entregável: mapa de automatizações e ROI esperado.
  2. PoC & Desenho: protótipo com dados reais e métricas (horas/mês poupadas, precisão OCR, TMO/FCR, etc.).
  3. Integração: ligação por API/conector com ERP/CRM/ITSM/CMS, permissões e auditoria.
  4. Deploy: pilotos controlados → escala por lotes com observabilidade.
  5. Melhoria contínua: tuning de modelos e expansão para mais processos.

Sempre com governança de dados e compliance na UE. Oferecemos suporte de adoção e capacitação.

Fluxo de implementação de IA: dados, modelos, orquestração, medição (biblioteca Bastelia)

Tecnologia e segurança (stack aberto, compliance)

Integração & RPA

Power Automate, UiPath, Make, Zapier, n8n. Onde não houver API, usamos RPA como ponte temporária.

LLM/IDP & Dados

Modelos generativos e OCR avançado para extração documental; dashboards em BI (Power BI, etc.).

Agente de voz (telefone)

Twilio Media Streams + Deepgram STT + LLM + ElevenLabs TTS: voz natural, barge-in e latência < 500 ms. Ideal para reservas e suporte telefónico.

Resultados e métricas (o que medimos)

  • Horas poupadas/mês por processo (finanças, helpdesk, marketing, etc.).
  • Velocidade de resposta (de minutos/horas para segundos no chat/voz).
  • Qualidade/precisão na extração de dados e resolução no primeiro contacto (FCR).
  • ROI direto: poupança vs. custo de ferramentas/uso (tokens, minutos, etc.).

Partilhamos um painel de KPIs desde o arranque e revemo-lo mensalmente para priorizar expansões.

Automatizações de alto impacto com IA (biblioteca Bastelia)

Planos e prazos (orientativos)

Starter · Vitórias rápidas

1–3 automatizações core (ex.: faturas + chatbot FAQ) e integração básica.

Entrega típica: 3–5 semanas

Pedir proposta
Growth · Interdepartamental

4–10 automatizações; BI e alertas; suporte 24/7 (chat/voz) e QA operativo.

Entrega típica: 6–10 semanas

Pedir proposta
Enterprise · Escala anual

Governança de dados, segurança avançada, integrações à medida e roadmap anual.

Entrega típica: plano anual

Pedir proposta

Calculadora rápida de ROI (poupança mensal estimada)

Resultado → 0 € / mês
Fórmula: horas × custo × (% automatizável / 100). Estimativa indicativa; afinamos parâmetros no diagnóstico.

O que acontece depois?

Se a estimativa fizer sentido, propomos um piloto com métricas claras e entregáveis em 30 dias. Escreva-nos e avançamos num único email.

Escrever para info@bastelia.com
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Perguntas frequentes

O que diferencia a Bastelia?
Cobrimos toda a cadeia (finanças, operações, marketing, suporte, RH, TI) com integração via API, métricas e uma biblioteca de casos que acelera o time-to-value. Apostamos em quick wins e escala.
Que processos priorizar no início?
Faturas AP/AR, extração documental, helpdesk L1, relatórios recorrentes e atendimento 24/7 (chat/voz). São processos de alto volume e regras claras.
Conseguem integrar com o meu ERP/CRM atual?
Sim. Preferimos APIs/conectores; quando não houver, usamos RPA como ponte. Trabalhamos com SAP, Microsoft, HubSpot, ServiceNow e mais.
Como medimos o sucesso?
Horas poupadas/mês, TMO/FCR, precisão OCR, tempos de ciclo, CSAT/NPS e ROI direto (poupança vs. custo). Partilhamos um dashboard desde o arranque.
Oferecem agentes de voz telefónicos?
Sim: Twilio + Deepgram + LLM + ElevenLabs com barge-in, voz natural e <500 ms de latência. Perfeito para reservas ou suporte com picos de chamadas.

Diagnóstico gratuito · Comecemos com 2–3 automatizações de alto impacto

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